“水災(zāi)之后，咱們社區(qū)的清淤、消殺工作是如何進行的?”“我家車子讓水泡了，該怎么理賠?”“我家地下室進水了……”8月8日，在房山區(qū)北潞園社區(qū)廣場兩位社區(qū)居民正在“好鄰居·我來辦”流動服務(wù)站進行咨詢。

受本次強降雨影響，北潞園片區(qū)災(zāi)情較為嚴重。為幫助居民盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，水退后，西潞街道立即在北潞園、北潞春、北潞馨三個社區(qū)分別建立“好鄰居·我來辦”流動服務(wù)站，為居民提供災(zāi)后心理疏導(dǎo)、法律咨詢等相關(guān)服務(wù)。服務(wù)站由街道包社區(qū)干部、社區(qū)工作人員、西潞派出所民警及街道團委、司法所邀請的專業(yè)心理咨詢師、法律服務(wù)志愿者等組成。每天上午8：30至11：30，下午14：00至17：30開展服務(wù)。

傾聽訴求，緩解居民情緒

強降雨發(fā)生后，積水、淤泥及停水停電造成的生活不便讓部分居民產(chǎn)生了焦慮情緒，街道團工委聯(lián)合團區(qū)委組織6名專業(yè)心理咨詢師，和居民聊天，提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)，每日咨詢可達六十余人次。不少居民前來咨詢?nèi)?ldquo;車輛和室內(nèi)財產(chǎn)如何賠償”等問題，法律服務(wù)志愿者耐心解答，讓居民安心放心。

在北潞春社區(qū)“好鄰居·我來辦”流動服務(wù)站，居民邵先生對服務(wù)站的建立給予肯定：“這個流動服務(wù)站是黨和政府連接群眾的一個橋梁，我覺得挺方便的!有問題不用到處瞎跑了，想問什么在這都問了。”

伸出援手，協(xié)助清理衛(wèi)生

“好鄰居·我來辦”流動服務(wù)站的工作人員，不僅認真傾聽居民的訴求，還主動上門幫忙。北潞馨17號樓的一位居民家中藏酒被泡難以清理，情緒十分激動。三位咨詢師便主動到居民家里，一邊幫助清理藏酒一邊與居民溝通，盡可能減少居民財產(chǎn)損失，最終使居民心情平復(fù)。服務(wù)站的志愿者還走進老年人家中，幫助老人搬床墊、清理衛(wèi)生。

一件件溫暖人心的小事，一句句細致入微的回復(fù)，匯聚起西潞街道最溫暖的力量，無時無刻地不在傳遞著鄰里溫情。好鄰居，我來辦，幫幫忙，解心寬!