今年年初，房山區(qū)夏莊社區(qū)佳世苑小區(qū)北區(qū)16號(hào)樓梁大爺家下水道開始下水不暢，甚至頻繁返水，有時(shí)候污水橫流，臭氣熏天，嚴(yán)重影響生活，成了老兩口的一塊心病。

“我們哪都不敢去，就怕什么時(shí)候家里被泡。每次返水家中一片狼藉，心里別提多堵了。真感謝居委會(huì)和物業(yè)，幫我們想辦法，還幫我們把臟水都清理了。”小編采訪時(shí)，梁大爺指著返水的地方，這樣說(shuō)。

夏莊社區(qū)居委會(huì)和森陽(yáng)家園物業(yè)公司了解情況后，第一時(shí)間來(lái)到梁大爺家，幫助梁大爺家清理臟水，并疏通下水管?？蓻]想到過(guò)了幾天返水問(wèn)題又出現(xiàn)了，且其他三層住戶中也都不同程度發(fā)生了此類現(xiàn)象。工作人員分析，整體下水道堵塞比較嚴(yán)重，清掏一家一戶作用不大，且管道錯(cuò)綜復(fù)雜，清掏起來(lái)非常有難度。 “針對(duì)這種情況，我們就聯(lián)合物業(yè)，找到了專業(yè)疏通下水道的公司，樓上樓下一趟趟反復(fù)對(duì)整棟樓的下水管走向進(jìn)行查看，并破開管道用內(nèi)窺鏡對(duì)全部管道進(jìn)行檢查。終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的關(guān)鍵。”夏莊社區(qū)居委會(huì)副主任劉文文說(shuō)。

經(jīng)過(guò)工作人員檢查，梁大爺居住的16號(hào)樓1-2樓是商鋪，單走下水管，3樓以上是住戶的下水管也經(jīng)過(guò)樓下的商鋪。住戶主管道下水管被各種污物堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只留一個(gè)小孔能過(guò)水，所以必然發(fā)生返水現(xiàn)象。找到原因之后，工作人員就立即開始疏通操作，但這個(gè)操作面臨一個(gè)問(wèn)題。“因?yàn)樽舻南滤芙?jīng)過(guò)了樓下的商鋪，要徹底清理下水管，就要必須在樓下商鋪進(jìn)行操作，勢(shì)必影響商戶營(yíng)業(yè)，涉及損壞一部分裝修的問(wèn)題。我們就找到了商戶說(shuō)明情況。沒想到得到了這些商戶的大力支持，他們主動(dòng)停業(yè)，讓施工隊(duì)進(jìn)入，對(duì)經(jīng)過(guò)他們商鋪的下水管進(jìn)行打孔疏通，真是特別給力!”夏莊社區(qū)居委會(huì)副主任劉文文介紹說(shuō)。

在居民、商戶的支持配合下，管道疏通很快完成了，徹底解決了樓上住戶的心病。施工完成后，工作人員給打孔點(diǎn)做了防水處理，對(duì)破壞的裝修進(jìn)行了恢復(fù)。梁大爺他們對(duì)樓上樓下的好鄰居幫助他們解決問(wèn)題非常感動(dòng)和感謝。

疏通完成后，夏莊社區(qū)和森陽(yáng)家園物業(yè)公司舉一反三，由物業(yè)公司出資，對(duì)佳世苑13、14、15、16等樓及社區(qū)綜合樓污水管都進(jìn)行了徹底的疏通，把工作做在了前面，實(shí)現(xiàn)了“未訴先辦”。疏通過(guò)程中，所有的“好鄰居”們都非常支持，工作進(jìn)展特別順利。

“這次的難題能夠得以解決，靠的是居委會(huì)和物業(yè)公司的默契配合，也得益于這些商鋪好鄰居的支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，這個(gè)居民的揪心事都解決不了。遠(yuǎn)親不如近鄰，特別是在解決難題上，好鄰居一起使勁就是力量大。”夏莊社區(qū)黨委副書記孫春燕介紹道。

近年來(lái)，夏莊社區(qū)積極開展“好鄰居”品牌建設(shè)，通過(guò)文明樓門評(píng)比、開展志愿活動(dòng)等，鼓勵(lì)商戶、居民爭(zhēng)做好鄰居。特別是組織轄區(qū)商戶成立志惠聯(lián)盟志愿服務(wù)隊(duì)，日常積極參加社區(qū)的環(huán)境清潔日等志愿服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，還發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為居民免費(fèi)提供一些專業(yè)的服務(wù)，讓好鄰居團(tuán)結(jié)一心，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要作用。