聚焦“黨務(wù)+政務(wù)”融合互促，全面推進(jìn)魏善莊鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)中心“兩中心”一體化建設(shè)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)窗口，轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能，成為不斷激發(fā)工作人員為民服務(wù)能力的風(fēng)向標(biāo)。

微笑服務(wù)是服務(wù)群眾最美的“語(yǔ)言”。大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心于2022年5月新建遷址，與黨群服務(wù)中心相結(jié)合。遷址后，按照“黨務(wù)+政務(wù)”的整體工作思路，全面推動(dòng)黨務(wù)政務(wù)深度融合，做優(yōu)、做實(shí)、做活服務(wù)。構(gòu)建統(tǒng)籌協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)、共建共享的“黨務(wù)+政務(wù)”服務(wù)體系和運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能，激發(fā)為民服務(wù)能力。

“黨務(wù)+便民服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“一站多辦”

緊扣群眾需求，由“紅色代辦員”提供“管家式”服務(wù)，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾需求，做到業(yè)務(wù)工作服務(wù)到哪里，黨建效力延伸到哪里。“張阿姨，我把您要準(zhǔn)備的材料都寫下來(lái)，上面有我的聯(lián)系方式，下次您來(lái)辦業(yè)務(wù)，直接找我就成。”近日，居民張阿姨來(lái)到魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳替子女咨詢門診報(bào)銷業(yè)務(wù)，工作人員拿出一張便簽，將辦理業(yè)務(wù)所需材料詳細(xì)寫了下來(lái)。“非常感謝，這可方便多了，我讓閨女準(zhǔn)備好，到時(shí)直接找您。”

在每個(gè)人進(jìn)入魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心大廳的那一刻起，工作人員都始終面帶微笑、主動(dòng)迎接、語(yǔ)氣親切，給辦事群眾帶去了真誠(chéng)、貼心的服務(wù)，讓辦事人員充分感受到家的溫暖。

在政務(wù)服務(wù)大廳，除了專門為辦事群眾準(zhǔn)備的便簽清單，注明有辦理業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備的材料和注意事項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)中心地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間和聯(lián)系電話等內(nèi)容外。放大鏡、老花鏡、充電寶、手寫板、藥品箱等，在政務(wù)服務(wù)中心也隨處可見(jiàn)。

“黨務(wù)+業(yè)務(wù)融合”提升服務(wù)效能

緊抓“黨建引領(lǐng)”主線，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，整合基層各服務(wù)站黨員服務(wù)力量，由20名黨員組建了一支政務(wù)服務(wù)先鋒隊(duì)。以黨建為引領(lǐng)，建立政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，設(shè)立黨員先鋒服務(wù)崗，以先鋒作用提升服務(wù)質(zhì)量，以點(diǎn)帶面，傳遞服務(wù)精神，創(chuàng)新開(kāi)展“黨務(wù)+政務(wù)”服務(wù)，推進(jìn)黨建、業(yè)務(wù)互融互促，為增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)力量。

“黨務(wù)+智能服務(wù)” 創(chuàng)新服務(wù)理念

政務(wù)服務(wù)中心與黨群服務(wù)空間深度融合，實(shí)現(xiàn)功能疊加，多維服務(wù)。配置LED展示屏、排隊(duì)取號(hào)機(jī)、自助服務(wù)終端、綜合查詢機(jī)等現(xiàn)代化公共服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)了辦事大廳電子化、信息化、智能化建設(shè)。

同時(shí)，將服務(wù)延伸，在西南研垡試點(diǎn)服務(wù)站引入便民自助終端，提供自助查詢、打印等服務(wù)，通過(guò)北京密碼社區(qū)的“政務(wù)曉屋”還可遠(yuǎn)程視頻辦理失業(yè)登記、社保卡補(bǔ)辦、靈活就業(yè)正式申請(qǐng)等26項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾“自助辦”、“智能辦”，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，促進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。指導(dǎo)群眾通過(guò)市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、自助一體機(jī)等設(shè)施設(shè)備辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，切實(shí)做到減跑動(dòng)、減材料、減環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程和辦事服務(wù)，全面提升群眾獲得感和滿意度。

下一步，魏善莊鎮(zhèn)將繼續(xù)探索“黨務(wù)+政務(wù)”融合發(fā)展新模式，圍繞“微笑服務(wù)、溫暖政務(wù)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境、嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步滿足轄區(qū)居民的多元服務(wù)需求，助推轄區(qū)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。(魏善莊鎮(zhèn))