為持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記辦事效率，依照“需求引導(dǎo)、精準施策、主動作為”的原則，大興區(qū)不動產(chǎn)交易分中心從細節(jié)入手，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”，于5月15日啟動全業(yè)務(wù)分時段精準預(yù)約辦理模式，開啟“預(yù)約辦、不排隊”的創(chuàng)新服務(wù)模式。

全業(yè)務(wù)分時段精準預(yù)約

提升服務(wù)效率

為最大限度減少群眾辦理業(yè)務(wù)等待時長，分中心在原有網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)機制的基礎(chǔ)上，進一步推出“全業(yè)務(wù)精準網(wǎng)上預(yù)約”。即辦事群眾可根據(jù)自己的辦事需要及時間安排提前進行分時段精準網(wǎng)上預(yù)約，壓縮辦理業(yè)務(wù)等待時間達60%，同時實現(xiàn)了大廳的有效分流，辦事效率進一步提升。此項工作開展半個月以來，已累計受理網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)近4000件。

拓寬公示提醒渠道

提升群眾知曉率

利用市、區(qū)新媒體平臺，協(xié)同各駐廳單位，通過“兩微一端”、咨詢電話等多渠道告知預(yù)約辦理流程及操作步驟，在分中心大廳內(nèi)，印制宣傳海報及告知卡5000份，同時大廳中央大屏實時展示當(dāng)日號源情況，主動公開號量信息，對當(dāng)天窗口已受理業(yè)務(wù)進度進行滾動顯示，辦事企業(yè)群眾可以實時了解業(yè)務(wù)辦理進展，使辦事流程精準透明，企業(yè)群眾知曉率滿意度不斷提高。

數(shù)智賦能全程網(wǎng)辦

創(chuàng)新服務(wù)模式

分中心積極與規(guī)自、住建、稅務(wù)等部門溝通協(xié)作，探索用大數(shù)據(jù)服務(wù)辦事企業(yè)群眾的方法路徑。如針對新房繳稅業(yè)務(wù)呈潮汐性變化特征，在大廳自助區(qū)推廣新房繳稅全程網(wǎng)辦，培訓(xùn)并安排幫辦人員輔助填報。登記業(yè)務(wù)充分利用自助免填寫終端智能校驗，減少表單填寫字段50%，切實緩解高峰時段窗口壓力，推動不動產(chǎn)交易中心業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)“掌辦優(yōu)先、pc為主、自助補充、窗口兜底”的創(chuàng)新服務(wù)模式，提升全程網(wǎng)辦實辦率。(中國網(wǎng)財經(jīng))