為持續(xù)深化“放管服”改革，激活政務(wù)服務(wù)新動(dòng)能，榆垡鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聚焦老年群體在辦事過程中跑遠(yuǎn)路、不會辦、耗時(shí)長等問題，積極創(chuàng)新工作思路，全力打造“政務(wù)快車”，與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院“巡診車”同頻同步開到百姓家門口。

“‘政務(wù)快車’是針對老年群體差異化需求，提供更暖心、更貼心、更周全的政務(wù)服務(wù)。”榆垡鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，榆垡鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系為1個(gè)政務(wù)服務(wù)中心+43個(gè)政務(wù)服務(wù)站，雖然政務(wù)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域村社全覆蓋，但由于政務(wù)服務(wù)中心的辦理事項(xiàng)有110多項(xiàng)，而政務(wù)服務(wù)站只能辦理40多項(xiàng)，有些事項(xiàng)就必須到政務(wù)服務(wù)中心辦理，對于老年人、殘疾人等群體難免不便，于是開通“政務(wù)快車”成為了一個(gè)很好的補(bǔ)充。

“政務(wù)快車”作為綜合服務(wù)窗口的進(jìn)一步延伸，通過走出去、沉下來的模式，為各村社老年人、殘疾人等群體提供面對面、手把手精確指導(dǎo)，現(xiàn)場可提供定點(diǎn)醫(yī)院變更、社?？ㄑa(bǔ)換、醫(yī)保費(fèi)用手工報(bào)銷等70余項(xiàng)常辦政務(wù)事項(xiàng)的咨詢辦理，是一項(xiàng)創(chuàng)新“適老化”便民新舉措。

每班“政務(wù)快車”由兩到三名政務(wù)大廳業(yè)務(wù)骨干組成，他們每周搭載鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院“巡診車”一起，到各村、社開展活動(dòng)。“政務(wù)+醫(yī)療”的新型服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)診療過程中出現(xiàn)的醫(yī)保問題及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場答疑，進(jìn)一步提高了群眾對醫(yī)保政策的知曉率。

“太方便了，真是服務(wù)到家了!”榆垡鎮(zhèn)南張華村村民說，最近她想變更一下定點(diǎn)醫(yī)院，自己不會弄，去鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心遠(yuǎn)，又怕麻煩幫辦員，于是一直拖著沒辦，現(xiàn)在“政務(wù)快車”開到了家門口，只報(bào)上姓名、身份證號就辦完了，感覺真是服務(wù)到家了，特別暖心。

自今年三月以來，“政務(wù)快車”以每周三到四次的頻次走進(jìn)村社，通過推動(dòng)政務(wù)服務(wù)為老而變、適老而行、助老而暢，打開了老年群體出門辦、抬頭辦、順路辦的新局面。下一步，榆垡鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持從特殊群體需求出發(fā)，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)半徑，做實(shí)做細(xì)做深常態(tài)化下沉工作，把優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)送到群眾“家門口”，把暖心貼心精準(zhǔn)服務(wù)送到百姓“心坎上”。(這里是大興)