近年來，長子營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷推出便捷、高效、暖心的服務(wù)舉措，著力打造高效便民服務(wù)，提高了辦事群眾的獲得感和滿意度。

推進政務(wù)服務(wù)站建設(shè)

長子營鎮(zhèn)持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)站建設(shè)，完成了42個村級政務(wù)服務(wù)站建設(shè)，覆蓋率達100%，梳理下沉民生保障、衛(wèi)生健康、社會保障等領(lǐng)域47項便民服務(wù)事項，實現(xiàn)“一站式辦結(jié)”，安排專人坐班并定期開展培訓(xùn)指導(dǎo)，讓群眾辦事更便捷。

打造新型便民服務(wù)模式

打造新型便民服務(wù)模式，設(shè)立“政務(wù)曉屋”，運用5G+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過“可視化咨詢—可視化輔導(dǎo)—可視化業(yè)務(wù)辦理”全流程政務(wù)服務(wù)的遠程模式，實現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)動，可線上辦理53項政務(wù)服務(wù)事項，切實提高群眾辦事便利度，讓群眾辦事更輕松。

優(yōu)化軟硬件服務(wù)環(huán)境

暢通群眾評價渠道，完善“好差評”服務(wù)機制，通過“好差評”評價器(或二維碼)、投訴舉報專區(qū)、“12345”熱線等方式，反饋服務(wù)意見;在政務(wù)大廳設(shè)置低位服務(wù)臺，配備老花鏡、急救藥箱、助聽器等便民設(shè)備;增設(shè)英文標(biāo)識、語言翻譯軟件及愛心窗口、反映“辦不成事”窗口，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，讓便民措施更“貼心”、政務(wù)服務(wù)更“暖心”、辦事群眾更“舒心”。

下一步，長子營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將聚焦群眾辦事“痛點、難點、堵點”問題。不斷探索便民服務(wù)工作新路徑，切實提高群眾辦事效率，不斷提升政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、便利化水平。(長子營鎮(zhèn))