為高標(biāo)準(zhǔn)落實《北京市物業(yè)管理條例》，持之以恒抓好物業(yè)管理、垃圾分類這兩個“關(guān)鍵小事”，東城區(qū)體育館路街道緊盯物業(yè)服務(wù)企業(yè)這個關(guān)鍵主體，堅持“黨建引領(lǐng)+制度保障+文化支撐”三管齊下，不斷提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平。

以黨建為引領(lǐng)，點亮幸福生活。體育館路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道注重發(fā)揮黨建協(xié)調(diào)委員會的作用，由社區(qū)黨委、業(yè)委會(物管會)、居民代表和物業(yè)公司一道，每月召開工作會議，并研究解決了居民反映集中的物業(yè)不作為、堆物堆料、房屋漏雨、停車管理等物業(yè)管理突出問題。同時，注重發(fā)揮黨組織在物業(yè)服務(wù)項目上的堡壘作用，例如，法華南里小區(qū)黨支部引導(dǎo)全體黨員主動作為，踐行初心使命、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，帶頭參加桶站值守，發(fā)揮榜樣作用，當(dāng)好垃圾分類工作的宣傳員、指導(dǎo)員、監(jiān)督員，形成“黨員示范先行，帶動全員參與”的良好局面。

以制度為保障，用專業(yè)服務(wù)彰顯物業(yè)擔(dān)當(dāng)。結(jié)合“一條熱線”和物業(yè)管理、垃圾分類兩件“關(guān)鍵小事”工作情況、居民滿意度和社區(qū)評價情況，該街道逐步建立完善物業(yè)企業(yè)的考核評價制度。街道、社區(qū)嚴(yán)格落實物業(yè)項目負(fù)責(zé)人到居委會報到制度，并做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)范工作，開展物業(yè)服務(wù)合同的登記備案，指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)參與社區(qū)治理工作。指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)解決好樹枝修建、車棚亂停、墻體開裂等問題，一件件、一樁樁地把問題矛盾化解在基層一線，用專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)不斷提升群眾的獲得感。

以文化為支撐，用雷鋒精神滋養(yǎng)服務(wù)意識。為更好地在物業(yè)企業(yè)弘揚(yáng)并傳承雷鋒精神，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，體育館路街道引導(dǎo)物業(yè)公司員工將雷鋒精神蘊(yùn)含的服務(wù)奉獻(xiàn)意識內(nèi)化于心、外化于行，近日，街道組織地區(qū)物業(yè)企業(yè)員工參觀“弘揚(yáng)雷鋒精神、傳承精神譜系、引領(lǐng)社區(qū)治理”雷鋒資料展巡展，地區(qū)20余家物業(yè)公司的80余名工作人員參加活動。參觀雷鋒展后，大家紛紛表示要在服務(wù)業(yè)主的實際工作中發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造好企業(yè)品牌，切實提升小區(qū)物業(yè)管理水平。