朝陽(yáng)區(qū)崔各莊地區(qū)廣善第一社區(qū)是保障房小區(qū)，共有15棟住宅樓，小區(qū)規(guī)劃總戶(hù)數(shù)3270戶(hù)。去年11月初，隨著新入住居民增多，廣善第一社區(qū)以“賀喬遷”為切入點(diǎn)，啟動(dòng)了“周二有約”入戶(hù)走訪活動(dòng)，第一時(shí)間掌握群眾訴求，及時(shí)幫忙解決。截至目前，已經(jīng)累計(jì)走訪千余戶(hù)，幫助解決居民智能設(shè)備操作、就醫(yī)掛號(hào)、充值繳費(fèi)等百余件生活“小事”。

“您好，我是廣善第一社區(qū)的工作人員，也是咱們樓的包樓社工。社區(qū)電話您有嗎?您在單元微信群里面嗎?生活上要是有什么困難您就找我們啊……”8月20日上午，正值周二，廣善第一社區(qū)“周二有約”入戶(hù)走訪活動(dòng)如期進(jìn)行，通過(guò)與居民面對(duì)面交流，搭建社區(qū)與居民之間的“連心橋”。

“家里新買(mǎi)的智能電視，不會(huì)用，你能幫我看看不。”“沒(méi)問(wèn)題，我來(lái)教您。”在廣善路2號(hào)院空巢老人陳奶奶家中，社工一邊教老人使用智能電視，一邊了解老人的身體情況。“通過(guò)走訪摸排，我們小區(qū)目前有獨(dú)居老人30余人，除了定期與獨(dú)居老人聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)需求，我們還成立了‘幫幫團(tuán)’，給老年人開(kāi)展便民理發(fā)、測(cè)量血壓等服務(wù)。”社區(qū)黨支部書(shū)記高靜告訴記者。

通過(guò)入戶(hù)走訪，與居民建立一對(duì)一聯(lián)系，群眾需求得到及時(shí)了解，群眾訴求也得到了及時(shí)解決。前段時(shí)間，包樓社工接到居民顧女士電話反映，鄰居家的空調(diào)室外機(jī)與自己家的空調(diào)室外機(jī)非常接近，考慮到夏季高溫開(kāi)空調(diào)時(shí)，散熱不好且空調(diào)發(fā)出的聲音會(huì)有共振現(xiàn)象，希望能將兩個(gè)空調(diào)外機(jī)的間距分開(kāi)一些。社工第一時(shí)間上門(mén)了解情況，并主動(dòng)搭建溝通平臺(tái)，協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)公司、施工單位三方協(xié)商討論施工方案。最終議定在室外墻體安裝固定架，將其中的一個(gè)室外機(jī)放置在架子上，使兩個(gè)空調(diào)室外機(jī)分開(kāi)。“社區(qū)辦事效率真高!　讓我感到住在廣善非常踏實(shí)。特別感謝社區(qū)為我生活中遇到的小事辛苦付出，而且每位工作人員都很真誠(chéng)，態(tài)度特別好，給你們點(diǎn)贊!”對(duì)此，顧女士深表感謝，還專(zhuān)門(mén)給社區(qū)送去了錦旗。

在走訪過(guò)程中，社工還化身“安全小管家”，提示大家居家要注意用火用電安全，養(yǎng)成文明養(yǎng)犬和樓道不堆放雜物的好習(xí)慣，日常生活垃圾要做到精準(zhǔn)分類(lèi)，準(zhǔn)確投放，共同攜手營(yíng)造安全、穩(wěn)定、和諧的居住環(huán)境。(朝陽(yáng)報(bào))