為鞏固全國文明城區(qū)創(chuàng)建成果，持續(xù)提升全區(qū)文明創(chuàng)建水平，房山區(qū)繼續(xù)以創(chuàng)城為抓手，聚焦群眾所需所求，將文明創(chuàng)建與服務(wù)群眾捆綁式推進(jìn)，多措并舉、靠前一步，為民生“加碼”、為幸福“加速”，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感，創(chuàng)城惠民紅利持續(xù)釋放。

機(jī)關(guān)單位包社區(qū) 助力創(chuàng)城見行動(dòng)

為推進(jìn)創(chuàng)城工作深入開展，進(jìn)一步提高燕山地區(qū)基層社會(huì)治理水平，燕山工委政法辦邀請燕山“老工友”志愿者協(xié)會(huì)、迎風(fēng)六里文明養(yǎng)犬自律協(xié)會(huì)、“老工友”協(xié)會(huì)企業(yè)工友聯(lián)合開展“文明養(yǎng)犬‘寵’我做起”主題實(shí)踐活動(dòng)。

活動(dòng)通過養(yǎng)犬知識(shí)講座及萌寵展示的形式，向居民講解外出遛狗時(shí)要拴繩、及時(shí)清理狗的糞便、按時(shí)注射疫苗等文明養(yǎng)犬的注意事項(xiàng)。

活動(dòng)中還向居民傳授了訓(xùn)練小狗的簡單方法，并在現(xiàn)場進(jìn)行了技能展示，讓居民在歡樂的氣氛中認(rèn)識(shí)到依法、文明、科學(xué)養(yǎng)犬的重要性，以及共同營造共建、共治、共享的文明和諧社區(qū)的實(shí)踐意義。

工委政法辦工作人員表示，將繼續(xù)加大與結(jié)對(duì)社區(qū)的合作，指導(dǎo)社區(qū)文明養(yǎng)犬自律協(xié)會(huì)自主開展一系列文明養(yǎng)犬實(shí)踐活動(dòng)，提升廣大會(huì)員及養(yǎng)犬居民的文明養(yǎng)犬意識(shí)，規(guī)范養(yǎng)犬行為，營造廣泛參與、自覺守規(guī)的文明養(yǎng)犬新風(fēng)尚，推動(dòng)燕山地區(qū)文明養(yǎng)犬工作提質(zhì)增效，助力創(chuàng)城工作扎實(shí)開展。

區(qū)域聯(lián)動(dòng)解民憂 醫(yī)保服務(wù)暖人心

“您好，我?guī)Ш⒆釉诜可娇床?，但是一老一小的醫(yī)?？ń涣隋X不能使用，無法報(bào)銷，這可怎么辦呀!”

接到反映的問題后，房山區(qū)醫(yī)保局一邊安撫反映人的情緒，一邊了解具體情況。經(jīng)核實(shí)，反映人為佛子莊鄉(xiāng)人，孩子在北京供銷學(xué)校上學(xué)，由于2024年未繳納城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，所以無法享受醫(yī)保報(bào)銷待遇。

隨后，區(qū)醫(yī)保局緊急聯(lián)系反映人的戶籍所在地佛子莊鄉(xiāng)政府，告知反映人家庭實(shí)際情況。由于北京供銷學(xué)校參保地為大興區(qū)，工作人員又溝通大興區(qū)醫(yī)保局協(xié)調(diào)學(xué)校對(duì)學(xué)生后續(xù)參保工作進(jìn)行了對(duì)接，全力保障反映人的孩子順利參保。

無獨(dú)有偶，劉女士也遇見了醫(yī)?？鐓^(qū)參保的相關(guān)問題。劉女士原參保地為房山區(qū)閻村鎮(zhèn)，想將參保地變更為朝陽區(qū)，但因不了解具體流程未能完成參保，故而求助于區(qū)醫(yī)保局。

區(qū)醫(yī)保局接到反映的問題后，工作人員立即前往劉女士家中，面對(duì)面解釋，手把手指導(dǎo)辦理線上參保繳費(fèi)手續(xù)，并溝通朝陽區(qū)醫(yī)保局協(xié)調(diào)該區(qū)社保所，幫助劉女士在社保所完成了變更參保地業(yè)務(wù)。

連日來，區(qū)醫(yī)保局積極響應(yīng)群眾呼聲，面對(duì)跨區(qū)參加醫(yī)療保險(xiǎn)的問題，通過區(qū)域聯(lián)合辦件的方式，高效解決了城鄉(xiāng)居民跨區(qū)參保問題。

“民憂-1” “幸福+1”

竇店鎮(zhèn)金鑫苑社區(qū)接到居民電話：“太謝謝了，家里不漏雨了。”什么情況?原來是前段時(shí)間，有社區(qū)居民反映自己家和小區(qū)內(nèi)其他4戶居民都是單元的頂層，每年雨量較大的那幾天，房頂就會(huì)漏雨，順著屋內(nèi)墻往下流水，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

接到居民反映的問題后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到居民家中，排查房屋漏雨問題，并將此情況進(jìn)行了上報(bào)，申請接訴即辦應(yīng)急資金，并溝通制定維修方案，爭取盡早消除安全隱患。與此同時(shí)，社區(qū)工作人員一邊安撫居民焦急擔(dān)憂的情緒，一邊增加對(duì)漏雨居民房屋的巡查，確保居民生活財(cái)產(chǎn)安全。

經(jīng)過實(shí)地調(diào)研和多方溝通，問題很快得到解決。多年漏雨的樓頂?shù)孛婧陀晁谥苓叾间伾狭朔浪牧稀?/p>

運(yùn)用調(diào)解化矛盾 共筑和諧鄰里情

近日，東風(fēng)街道南里社區(qū)接待了這樣一對(duì)鄰里，因房屋漏水導(dǎo)致物品損壞，雙方對(duì)賠償費(fèi)用不能達(dá)成一致，樓下關(guān)閉自來水閥，造成樓上居民用水困難。

為避免矛盾進(jìn)一步激化，南里社區(qū)聯(lián)合多個(gè)相關(guān)部門積極搭建矛盾雙方溝通的橋梁、發(fā)揮房山好鄰居調(diào)解室功能，充當(dāng)鄰里的“和事佬”，精準(zhǔn)分析矛盾癥結(jié)，研究制定出具體的調(diào)解方案。調(diào)解員們本著消除矛盾、解除心結(jié)的原則，從法律法規(guī)、傳統(tǒng)美德、社會(huì)公德等方面耐心進(jìn)行釋法明理，引導(dǎo)雙方從情理、法理的角度換位思考。

最終雙方態(tài)度逐漸緩和并達(dá)成一致調(diào)解意見，當(dāng)場簽署調(diào)解協(xié)議，過錯(cuò)方當(dāng)場支付賠償款，一場矛盾糾紛得以圓滿化解。

改造閑置坑洼地 解決村民心頭難

莊頭村位于房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)東南部。近年來，隨著百姓私家車輛的不斷增加，車輛占道停放、雜物搶占車位等現(xiàn)象屢禁不止，村民也常常因?yàn)檐囄患m紛不斷，停車亂象一度成為莊頭村村民的頭疼事、煩心事。

本著“我為群眾辦實(shí)事”的初心，村黨支部對(duì)村域全方位考察后，決定因地制宜改造村內(nèi)閑置荒廢坑洼地修建停車場，從源頭上解決停車亂象問題。

有了破解停車亂象的想法后，村兩委干部立即開會(huì)商議制定方案，對(duì)村南廢棄閑置的邊角洼地進(jìn)行整合，著手修建停車場。

村南居民一區(qū)外圍地塊屬于荒廢的邊角洼地，一直閑置，村民亂圈亂占，環(huán)境臟亂差，垃圾遍地。村兩委干部對(duì)臟亂差的環(huán)境進(jìn)行了大清理：拆除了村民圈占私搭亂建的狗窩、柴火垛 、旱廁、豬圈、污水井;清理了遍地的垃圾、磚頭瓦塊，還有菜地、籬笆、野生樹木;填平了臭水坑、溝壑……

清理平整后，村里又聯(lián)系了50余車石渣覆蓋鋪墊這片區(qū)域，經(jīng)過夯實(shí)基本具備了停車條件，建成后的停車場大約5000余平方米，約100個(gè)車位，旁邊的泥濘路也變成了平坦的瀝青路。

村南停車場的建成既優(yōu)化了這片區(qū)域的環(huán)境又騰退出了村內(nèi)主街車道，既從源頭上滿足了村民停車需求，又徹底解決了停車亂象造成的鄰里矛盾，大大改善了莊頭村主街的村容村貌，更得到了百姓們的支持和擁護(hù)。

為民服務(wù)只有“向前一步”，群眾滿意才能“更進(jìn)一步”。接下來，房山區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以“群眾利益無小事”為出發(fā)點(diǎn)，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事，以用心、貼心、暖心的服務(wù)添彩百姓生活，讓群眾切實(shí)感受到全國文明城區(qū)創(chuàng)建帶來的新變化。