外賣騎手常凱最近“換崗”了，他停放好外賣電動(dòng)車，離開自己的小家，拖著裝滿換洗衣物的大行李箱，加入了朝陽(yáng)區(qū)“青年保供突擊隊(duì)”，成為一名志愿者。在孫河鄉(xiāng)的一家倉(cāng)庫(kù)里，他熟練地碼放好防護(hù)服、口罩、手套等防疫物資，并分發(fā)給在管控區(qū)工作的“大白”們。

北京本輪疫情以來(lái)，朝陽(yáng)區(qū)還有很多像常凱一樣來(lái)自各行各業(yè)的志愿者奮戰(zhàn)在防疫一線，他們中有社工、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、外賣騎手、快遞小哥……記者從朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委了解到，目前已組建青年保供突擊隊(duì)、社區(qū)卡口督導(dǎo)服務(wù)隊(duì)、流調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)等三支青年防疫志愿服務(wù)隊(duì)。截至11月17日，朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委通過(guò)各青年社群社會(huì)化招募26支志愿團(tuán)隊(duì)979名青年志愿者參與疫情防控。

外賣騎手常凱在朝陽(yáng)區(qū)孫河鄉(xiāng)的一個(gè)物資保障點(diǎn)當(dāng)志愿者。受訪者供圖

物資保障點(diǎn)：外賣騎手要為防疫出把力

常凱有一個(gè)名為“美好朝陽(yáng)騎士”的微信群，群友們都是來(lái)自朝陽(yáng)區(qū)且獲得“美好朝陽(yáng)騎士”稱號(hào)的快遞小哥、外賣騎手。群里時(shí)常會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)公益活動(dòng)的通知，只要有時(shí)間，常凱總是熱心參與。

11月10日晚間，常凱突然在群里看到一條消息，朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委召集志愿者支援本輪疫情防控。“上一輪疫情中，我也報(bào)名了志愿者，當(dāng)時(shí)在望京街道的一個(gè)社區(qū)當(dāng)‘大白’。所以10日晚上當(dāng)我看到招募通知時(shí)，毫不猶豫就報(bào)了名。”2018年，常凱來(lái)到北京成為一名外賣騎手，在他看來(lái)，騎手的專長(zhǎng)是十分熟悉街巷道路、收貨碼貨效率高，“參與疫情防控少不了送貨、碼貨，這是咱的特長(zhǎng)，肯定得報(bào)名。”

簡(jiǎn)單收拾了換洗衣服，11月11日下午2點(diǎn)，常凱和其余幾名志愿者抵達(dá)物資保障點(diǎn)位。這是位于朝陽(yáng)區(qū)孫河鄉(xiāng)的一個(gè)由健身房臨時(shí)改成的庫(kù)房，志愿者們將健身房按照區(qū)域分為1號(hào)庫(kù)房、2號(hào)庫(kù)房，其中1號(hào)庫(kù)房存放防護(hù)服，2號(hào)庫(kù)房存放口罩、面屏、手套等，這些物資都分門別類貼墻碼放得整整齊齊。庫(kù)房的置物架上還存放著擴(kuò)音器，它們同樣是“大白”們?cè)诠芸貐^(qū)工作的好幫手。

每天清晨是志愿者們最忙的時(shí)候，他們要按照表單上的數(shù)量將物資一件不錯(cuò)地分發(fā)給管控區(qū)域的“大白”。為了避免忙中出錯(cuò)，也為了提高派發(fā)效率，常凱和同事們分工“派件”，“比如說(shuō)我負(fù)責(zé)分發(fā)防護(hù)服，另外兩位同事負(fù)責(zé)分發(fā)口罩、手套，這樣既快也不容易出錯(cuò)。”常凱說(shuō)。

忙過(guò)了“早高峰”，志愿者們的工作節(jié)奏慢了下來(lái)。不過(guò)，閑不住的常凱總?cè)フ冶Ｕ宵c(diǎn)的志愿者領(lǐng)隊(duì)要活兒干，要么再打掃下倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生，要么再拿著物資單對(duì)一遍庫(kù)存。疫情期間，有很多愛心單位捐贈(zèng)防疫物資，這些物資也需要志愿者們分類別搬運(yùn)至庫(kù)房存放。

“如果把直接面對(duì)感染者的醫(yī)生、護(hù)士看成防疫的‘第一道崗’，社區(qū)‘大白’是‘第二道崗’，那么我們志愿者就是‘第三道崗’。我們每個(gè)人都如同‘鏈條’上一環(huán)，誰(shuí)都不能掉鏈子，要擰成一股勁兒往前沖。”從11月11日到今天，常凱已經(jīng)在保障點(diǎn)工作了一周，“我會(huì)繼續(xù)當(dāng)志愿者，我想讓大家都知道，我們外賣騎手不僅會(huì)送餐，也能干好公益，為防疫出把力。”

在朝陽(yáng)區(qū)的封管控區(qū)域，也有志愿者們的身影。非公企業(yè)團(tuán)委副書記郭凌江參與過(guò)多次公益應(yīng)急配送活動(dòng)，在本輪疫情中，他號(hào)召騎手們加入志愿者隊(duì)伍，為安貞街道的封管控區(qū)域提供物資配送支援。

剛開始并不容易，郭凌江告訴記者，“有騎手因彈窗無(wú)法接單，運(yùn)力出現(xiàn)短缺。”人手不夠怎么辦?郭凌江所在的公司為外賣送餐企業(yè)，他便緊急和同事們開會(huì)想辦法，優(yōu)化運(yùn)力，從海淀等其他區(qū)域調(diào)配人力支援。最終既實(shí)現(xiàn)為封管控區(qū)域提供物資配送志愿服務(wù)，又保障了市民的日常配送需求。

目前，郭凌江已號(hào)召了50余名青年加入志愿者隊(duì)伍。“我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，只要有需要，就會(huì)第一時(shí)間沖上去。”郭凌江說(shuō)。

“第44街道”：做好電話流調(diào)，不給社區(qū)添亂

朝陽(yáng)區(qū)有43個(gè)街鄉(xiāng)，但在百子灣卻有個(gè)“第44街道”，在這個(gè)特殊的“街道”里，約50名志愿者組成電話流調(diào)青年志愿服務(wù)隊(duì)，為街鄉(xiāng)疫情防控流調(diào)工作提供有力支援。

說(shuō)起“第44街道”這個(gè)名字的由來(lái)，社區(qū)青年匯社工楊潔笑著說(shuō)：“我們這50人來(lái)自全區(qū)的43個(gè)街鄉(xiāng)，所以大家干脆給我們這個(gè)服務(wù)隊(duì)取名‘第44街道’。”

志愿者楊潔(右)和同事們?cè)谶M(jìn)行電話流調(diào)。受訪者供圖

為了做好電話流調(diào)工作，朝陽(yáng)共青團(tuán)48個(gè)小時(shí)搭建流調(diào)熱線呼叫平臺(tái)，發(fā)揮社會(huì)動(dòng)員優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)朝陽(yáng)區(qū)律協(xié)團(tuán)委提供場(chǎng)地工位支持，同時(shí)協(xié)調(diào)青聯(lián)委員所在企業(yè)搭建呼叫中心平臺(tái)，二級(jí)非公團(tuán)組織還送來(lái)志愿者公益午餐。

電話流調(diào)是疫情防控中的重要一環(huán)，楊潔是老流調(diào)志愿者，所以在本次志愿服務(wù)中，她主要負(fù)責(zé)給“新手”們傳授電話流調(diào)的技術(shù)要領(lǐng)，根據(jù)要求準(zhǔn)確填報(bào)流調(diào)表格。

打電話看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，但是卻需要耐心和細(xì)致，楊潔說(shuō)：“我們拿到的單子中，有的人可能需要居家七天，有的可能需要三天兩檢，情況都不太一樣。而且表單中有的人員沒有在京地址，我們?cè)谧隽髡{(diào)時(shí)就得仔細(xì)詢問(wèn)，確認(rèn)他們?cè)诰┑木唧w地址，這樣才能準(zhǔn)確地反饋給社區(qū)。”最近志愿服務(wù)隊(duì)增派了人手，大家分成四組開展電話流調(diào)。每天，當(dāng)同事們完成流調(diào)任務(wù)后，楊潔總要把這些單子再檢查一遍，看看有無(wú)疏漏。

楊潔此前在朝陽(yáng)區(qū)疾控中心當(dāng)過(guò)流調(diào)志愿者，與上次的經(jīng)歷相比，她覺得這次壓力更大了。“上一次因?yàn)楹图部刂行牡睦蠋焸円黄鸸ぷ?，有?wèn)題隨時(shí)就能問(wèn)，總覺得老師們能給我們‘兜底’，心里踏實(shí)。這次我是組長(zhǎng)，也負(fù)責(zé)培訓(xùn)，沒有疾控的老師在身邊，工作上更不敢有一絲疏漏，絕不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑坏轿?，給街鄉(xiāng)的疫情防控添亂。”

記者從朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委了解到，流調(diào)志愿者們來(lái)自朝陽(yáng)區(qū)多家愛心企業(yè)，以及北京信息科技大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等高校。為嚴(yán)格遵守高校防疫規(guī)定，高校志愿者目前以線上形式開展流調(diào)志愿服務(wù)。

社區(qū)卡口：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成健康碼檢查員，居民豎起大拇指

這陣子，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人丁廣輝跑社區(qū)跑得更勤了。

“不帶客戶看房子的時(shí)候，我也要經(jīng)常往小區(qū)跑，得檢查卡口的二維碼是否符合要求。”丁廣輝告訴記者，本輪疫情發(fā)生后，他報(bào)名了“社區(qū)卡口督導(dǎo)服務(wù)隊(duì)”，主要任務(wù)是檢查社區(qū)是否做到“一口一碼”。

志愿者丁廣輝在檢查社區(qū)的“一口一碼”是否規(guī)范。受訪者供圖

上崗前，丁廣輝參加了志愿服務(wù)線上培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到“一口一碼”對(duì)于疫情精準(zhǔn)防控的重要性。所以當(dāng)上志愿者后，丁廣輝定期要到各社區(qū)的卡口走一遍，用自己的健康寶掃描卡口的二維碼，查驗(yàn)是否正常、是否做到“一口一碼”，然后把掃碼結(jié)果通過(guò)手機(jī)上傳至信息平臺(tái)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和社區(qū)的很多居民都是老朋友，看到丁廣輝來(lái)“掃碼”，街坊四鄰免不了寒暄幾句，熟識(shí)的叔叔阿姨紛紛給他豎起大拇指，以前通過(guò)丁廣輝購(gòu)買房產(chǎn)的居民更是拉著他聊天。丁廣輝挺高興，因?yàn)檫@份工作得到了居民的理解和配合，他做起志愿者來(lái)更有勁兒了。(新京報(bào)客戶端)