7月27日，北京市住建委正式發(fā)布《北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》（以下簡稱“清單”）?！肚鍐巍访鞔_了物業(yè)服務(wù)人提供的一般物業(yè)服務(wù)，包括綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等五大類、110項(xiàng)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。

《清單》提到，服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立客服值班制度，受理、解決、解答業(yè)主提出的投訴、報修等服務(wù)需求。從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定配備并取得職業(yè)資格證書，物業(yè)服務(wù)人相關(guān)人員實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)資格或者委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位及個人實(shí)施。委托實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。

關(guān)于公示信息，《清單》提到，要公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式等。公示上一年度公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r、物業(yè)費(fèi)、公共收益收支與專項(xiàng)維修資金使用情況。公示車位、車庫的出售和出租情況。

據(jù)了解，物業(yè)管理雙方主體在協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)合同時，可以結(jié)合住宅小區(qū)實(shí)際、物業(yè)服務(wù)需求及物業(yè)費(fèi)付費(fèi)意愿，從清單中選取所適合的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和基本事項(xiàng)，細(xì)化或補(bǔ)充增加其他服務(wù)作為合同約定的內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的確定更加靈活。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照“清單”，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況簽訂物業(yè)服務(wù)合同、協(xié)議，開展物業(yè)服務(wù)工作。各區(qū)住房城鄉(xiāng)（市）建設(shè)或房屋主管部門要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作開展情況的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)不符合“清單”要求的，要責(zé)令規(guī)范改正。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)、督促會員單位做好“清單”使用工作。據(jù)了解，通知自10月1日起施行?！?/p>