市市場監(jiān)管局近日發(fā)布《居家適老化改造服務(wù)規(guī)范》，此標準將從明年1月起實施。新標準提出，居家適老化改造應(yīng)考慮老年人的生活習慣及改造預(yù)算，改造應(yīng)滿足老年人的當前需求和未來需求，改造方案應(yīng)能補償老年人因生理機能變化或疾病導(dǎo)致的能力損傷，支持其獨立開展生活活動。

記者了解到，此次公布的《居家適老化改造服務(wù)規(guī)范》，從居家適老化改造服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進等方面提出了要求，并給出居家適老化改造項目清單和服務(wù)滿意度評價表作參考。標準發(fā)布實施后，將進一步規(guī)范引導(dǎo)市場主體開展適老化改造服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人營造更加安全可靠的家居環(huán)境。

所謂居家適老化改造服務(wù)，主要指為滿足老年人居家起居活動、生活照料、康復(fù)護理等需求，由服務(wù)組織提供居家環(huán)境改造、設(shè)施配備，以及老年用品和康復(fù)輔助器具配置等適老化改造的過程。

服務(wù)組織提供居家適老化改造服務(wù)，需要遵循哪些規(guī)范？改造前，服務(wù)組織應(yīng)了解老年人的身體狀況、家庭情況、建筑與家居環(huán)境情況、老年用品及康復(fù)輔助器具配置情況、已有適老化改造情況及改造需求等信息。例如，應(yīng)了解老年人是否發(fā)生過跌倒、墜床、走失等意外情況，以及老年人的改造需求、改造意愿、經(jīng)濟承受能力等。

在進行改造方案設(shè)計時，應(yīng)充分考慮老年人的生活習慣、興趣喜好、民族習俗以及改造預(yù)算。預(yù)留照護空間以及適老設(shè)備配置的空間，不僅要滿足老年人當前需求，還要滿足未來的需求。通過改造提高老年人居家起居的安全性，預(yù)防潛在安全風險發(fā)生。在提升老年人居家環(huán)境的舒適性和健康性的同時，不降低原有環(huán)境的聲、光、熱、空氣等環(huán)境舒適度水平。此外，改造方案還應(yīng)能補償老年人因生理機能變化或疾病導(dǎo)致的能力損傷，以支持其獨立開展生活活動。

在改造過程中，服務(wù)人員應(yīng)在征得老年人或其監(jiān)護人同意的情況下，通過拍照、錄像等方式對改造過程進行記錄。改造實施過程中，如發(fā)現(xiàn)老年人身體出現(xiàn)異常，應(yīng)停止操作并采取相應(yīng)措施。

改造實施及操作指導(dǎo)完成后，將進行項目驗收。若驗收不合格，需進行服務(wù)補救，再次進行項目驗收。改造完成，交付后1個月內(nèi)，服務(wù)組織要通過檢查或抽查相關(guān)改造項目、電話溝通等方式，對老年人或其監(jiān)護人進行回訪，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)老年人身體情況變化，適時提出再次評估、改造的建議。記者注意到，對改造方案的適用性是否滿意、對生活環(huán)境的適老性提升是否滿意、對提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意等，都將成為評價內(nèi)容。服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)服務(wù)評價結(jié)果和投訴情況，對存在的問題進行分析、整理，提出整改措施，改進服務(wù)方式，此外還應(yīng)持續(xù)跟蹤整改措施的落實，評估整改效果，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

記者從市市場監(jiān)管局了解到，近期，本市共發(fā)布41項地方標準，其中首次制定31項，修訂10項。例如，在服務(wù)重大活動保障方面，制定了《重大活動應(yīng)急預(yù)案編制指南》，首次提出根據(jù)應(yīng)急指揮機構(gòu)組成和風險評估結(jié)果構(gòu)建重大活動應(yīng)急預(yù)案體系。為推動氫能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制定了本市液氫領(lǐng)域首個地方標準《車載液氫系統(tǒng)整車匹配安全要求》，對車載液氫系統(tǒng)與整車匹配“前中后”三環(huán)節(jié)安全要求進行規(guī)范。為加強生態(tài)環(huán)境保護，本市制定了全國首個物質(zhì)供給類生態(tài)產(chǎn)品認證評價地方標準《物質(zhì)供給類生態(tài)產(chǎn)品評價導(dǎo)則》，首次將生物多樣性、有益健康因子、碳匯碳排、新污染物等作為生態(tài)產(chǎn)品評價指標，并明確產(chǎn)品全生命周期碳足跡核算及數(shù)字溯源要求。

來源：北京日報客戶端

記者：張楠