就業(yè)超市

如今，不少街道社區(qū)的老年居民成為志愿者隊伍的重要力量。但老年人擔(dān)任就業(yè)志愿者，幫著街坊鄰居找工作，您聽說過嗎？

在馬連道社區(qū)，有一家已經(jīng)延續(xù)十余年的“就業(yè)超市”，每天下午，都有老人自發(fā)于此值班。推崗位、聊政策，分享喜悅、倒倒“苦水”……鄰里間的親近和信任，讓這里充盈著滿滿的人情味兒。

溫馨小屋，總有慈祥笑臉

自馬連道北里小區(qū)東門入內(nèi)，4號樓的一處單元門前，拾掇得整潔醒目。沿樓梯向下半層，“智慧就業(yè)服務(wù)超市”便呈現(xiàn)在眼前。

就業(yè)指導(dǎo)區(qū)、就業(yè)信息區(qū)……不到三十平方米的小屋別有洞天，細(xì)細(xì)劃分為數(shù)個區(qū)域。圓桌椅搭配綠植，看起來猶如溫馨的茶室。幾塊電子屏幕按高校畢業(yè)生、零工等進行分類，不斷滾動顯示著崗位招聘信息。

午后，正是居民志愿者的值班時間，幾位阿姨團團圍坐，聊起最近的就業(yè)形勢，惦記著還沒“落聽”工作的街坊孩子。有人進來，阿姨們總是會熱情相迎，遞上一杯茶水，親切地問問情況。那些慈祥笑臉，不知不覺就讓人卸下忐忑，將心里話一吐為快。

自2013年6月掛牌以來，“就業(yè)超市”已走過11年光陰。“11年，說起來多么漫長，但總覺得還像昨天的事兒似的。看到各級部門對就業(yè)工作始終這么關(guān)注，心里真是特別高興！”共和國同齡人，75歲的張增討頭發(fā)花白，精神矍鑠。講起話來語速飛快，中氣十足。她是就業(yè)超市的“靈魂人物”，大伙兒口中的“張老師”。以她為核心，就業(yè)超市不斷更迭升級，在廣外街道市民服務(wù)中心指導(dǎo)下，打造一刻鐘就業(yè)服務(wù)圈，走出一條以居民為主導(dǎo)、精細(xì)化就業(yè)的實踐路徑。

能人出馬，義務(wù)排憂解難

時光轉(zhuǎn)回11年前，微微泛黃的老照片中，“就業(yè)超市”掛牌場景生動如昨。

早期的“就業(yè)超市”，舉辦遠程招聘會。

其實，在最初亮相時，這里應(yīng)該叫作“社保超市”。馬連道社區(qū)就業(yè)服務(wù)專員程燕回憶，轄區(qū)國有大企業(yè)較多，此前在“下崗再就業(yè)”大潮中，不少居民的再就業(yè)壓力較大，對社保服務(wù)需求相對較為迫切。“印象中那段時間，每年我拿到的名單，下崗居民得超過100人。”

下崗了，還能不能再就業(yè)？將來的養(yǎng)老怎么辦？保險擱在哪兒？人們發(fā)現(xiàn)，好多政策都不太了解，心里非常焦急。張增討退休前在西城職介工作，對政策咨詢、待業(yè)保險、招工招聘等極為熟悉，是社區(qū)相關(guān)領(lǐng)域的“能人”。這種情況下，年過六旬的她被當(dāng)時馬連道社區(qū)書記請來，在居委會為居民義務(wù)解答相關(guān)問題。

“張老師”張增討，在成立11年的就業(yè)超市里守候。

后來在居委會支持下，騰出來如今這間專門的小屋，作為接待有需求居民的相關(guān)場所，并掛牌“社保超市”，這也是當(dāng)時北京的首家社會保障服務(wù)“超市”。

左手崗位，右手聯(lián)系推薦

既然是“超市”，就得有“商品”。除了政策咨詢解答，“顧客”最關(guān)心的肯定是招工信息。大伙兒一合計，建立一支志愿者隊伍，幫著人們找工作！

“志愿者沒有待遇，老同志有愛心、有熱情，也能體會找工作的難處和焦慮。”懷著這樣的想法，張增討廣泛邀請樓上樓下、前院后院的相熟街坊加入，一批五六十歲的阿姨，成了“張老師”的鐵桿耳目。

十多年前，智能手機還不普及，公眾號、短視頻等渠道也尚未出現(xiàn)，尋找崗位信息全靠大家多跑多問。用元老志愿者孫阿姨的話來說，可是“著了魔了”。知道樓上住著單位管人事的，就敲開門找人家，說“超市”成立了，招工的話多來發(fā)發(fā)信息。走在路上，聽說哪個單位缺人，也會上前詢問。甚至在公交車上遇到招工信息，不顧車輛搖晃，趕緊湊過去抄下來，回來交給張老師……

張增討退休前，與一些單位建立了聯(lián)系，程燕也經(jīng)常去街道、職介中心收集崗位。拿到的信息，大伙兒按轄區(qū)單位、大學(xué)生、大齡失業(yè)人員、外來人員四個方向，分別整理張貼到各個“專柜”上。那些一沓沓或手寫或打印的紙張，凝結(jié)著社區(qū)工作者和老人們的一腔心血。

左手收集崗位，右手還要讓更多求職者知曉這一陣地，“推廣”同樣是志愿者們的任務(wù)。早市、公園、遛狗、買菜……阿姨們一旦聽到有人想要找工作、打零工，就會主動上前介紹。“自己鍛煉得膽子挺大，陌生人也敢去搭話。”志愿者龐阿姨笑言，因為兒子就是通過“超市”找到了一份質(zhì)檢所的工作，一做好幾年，感覺非常不錯，自己便也愿意推薦給別人。

馬連道社區(qū)書記張婉婷告訴記者，類似家人就業(yè)后，家屬幫著宣揚的事例不勝枚舉。“雪球”就這樣越滾越大，“超市”逐漸成了周邊比較有名的招工場所，“就連從西站下了火車的人，也會先來這邊看看工作機會。”

幫扶勸導(dǎo)，助力走出家門

這些年，“超市”為求職者尤其是困難人員提供幫助的故事，實在是太多太多了！

令大伙兒印象深刻的是，居民楊大爺?shù)膬鹤佑X得自己學(xué)歷一般，求職時有些自卑，遲遲沒能工作。楊大爺慕名找到“張老師”求助，了解到小伙子學(xué)的是計算機硬盤維修，剛好轄區(qū)一家單位需要這個崗位。張增討便為他聯(lián)系，還進行面試指導(dǎo)，從表情到應(yīng)答都多次模擬。“我告訴他，振奮起來，你一定能行！后來應(yīng)聘成功，父母專門向我們報喜，說發(fā)了皮鞋、工作服，中午還管飯，全家人特別高興！”

居民小于體重超過200斤，技能和學(xué)歷有限，數(shù)次求職均以失敗告終。程燕連番奔波，終于為他聯(lián)絡(luò)到“交通協(xié)管員”崗位，成功就業(yè)的小于非常欣慰，感慨“得到了社會的認(rèn)可！”

“不是說我們多么神通廣大，來了就能包找工作。但對有困難的居民，會在不違背規(guī)定的前提下，幫著給熟悉的用人單位打個電話，盡量推薦。”張婉婷介紹，“超市”與不少轄區(qū)單位建立了長期聯(lián)系，附近的一些茶城，從開業(yè)以來都是社區(qū)幫著招人的。

有時，幫忙找工作也需要技巧。程燕談到曾為一位近50歲的居民找過兩三次工作，對方均以離家遠、不合適等理由拒絕，但仍表示自己確實有工作意愿。“他曾是一家私企的管理干部，下崗后好幾年沒出去工作，我們分析，他可能是邁不出第一步。”

后來，書記張婉婷好不容易“挖”到一個崗，附近一家事業(yè)單位食堂，需要給采買人員開車的人。面試成功后，他又找理由不想去，稱“我開車，違章了算誰的？”對方瞻前顧后，令人又好氣又好笑。程燕勸，“給你配車配人，咱自家買菜條件都沒這么好。你先堅持一個月，領(lǐng)了工資再說做不做，到時候不想干，我們絕對不攔著。”鼓勵勸導(dǎo)下，居民終于愿意走出家門，一晃五年過去，現(xiàn)在已經(jīng)是單位后勤的小主管了。

傾訴解悶，服務(wù)做到心坎

崗位人員流動變換，志愿者們始終堅守。小小“超市”，還成了附近老人傾吐心聲、聊天解悶的去處。有父母因為子女不上班，跑來訴苦，大伙兒總是會盡力寬慰，有時還試著把孩子請來聊一聊。“爸媽‘嘮叨’不見得能聽，阿姨們講講其他人的故事，勸解一番，興許有用。”

張增討曾遇到一個不想工作的孩子，母親抱怨每天都要三頓飯送到跟前兒。“我跟她說，你剛50多歲，身體也行，干脆出去上班，不給他做飯，也是個榜樣！”在介紹下，這位母親真的出門工作了，不久后，孩子也受到感召，找了份力所能及的工作。

最近，“超市”再次升級，掛牌馬連道社區(qū)“智慧就業(yè)服務(wù)超市”，創(chuàng)新推出社區(qū)推陳更新、崗位驅(qū)動創(chuàng)新、線上云端更新、“黨建+就業(yè)”融合創(chuàng)新、團隊增能知新等“五新”工作計劃，大伙兒更有干勁兒了。龐阿姨樂呵呵地告訴記者，“想到自己60多歲了，還能做點事情，給別人提供一點幫助，覺得很有價值！”

在張增討看來，就業(yè)工作發(fā)動老年人參與，猶如在社區(qū)打開了“信息天線”，暢通“毛細(xì)血管”。配合各級政策、服務(wù)專員等及時響應(yīng)，能切實將精準(zhǔn)服務(wù)推送到居民的家門口、心坎兒里。

（受訪者供圖）