北京市通州區(qū)張革男退休前從事行政工作，憑借著多年的工作經(jīng)驗和服務(wù)社會的熱心，退休后加入到公共文明引導(dǎo)員隊伍中。與他類似，還有許多曾從事不同職業(yè)的熱心人，紛紛加入“檸檬黃”大家庭，成為北京市參與社會治理的志愿者。他們有著不同的經(jīng)歷，但都同樣期待，希望城市因他們的加入，變得更加美好。

讓文明“潤物細(xì)無聲”

作為公共文明的“引導(dǎo)者”，引導(dǎo)員放棄退休后的輕松生活，始于心，踐于行，從細(xì)節(jié)處彰顯“文明之美”。無論在站臺還是路口，他們總是帶著熱情和耐心，為乘客提供貼心的引導(dǎo)和服務(wù)。當(dāng)乘客面臨出行不便、路線不清晰、突發(fā)疾病等情況時，他們總是第一時間給予溫暖的幫助。

“如果在退休后，還能繼續(xù)發(fā)揮自己的價值，幫助更多人，那我會非常開心。”這是引導(dǎo)員內(nèi)心真摯而堅定的聲音。這些微小又真誠的行動，匯聚成溫暖的力量，逐漸影響著越來越多的人。

通州區(qū)引導(dǎo)員扶起摔倒老人，攙扶過馬路

不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域

服務(wù)之余，他們不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，在體育館、公園、景區(qū)積極引導(dǎo)市民文明觀賽、游園、觀賞等活動。這支平均年齡50多歲的服務(wù)隊伍，用自己的實際行動，照亮每一個角落。

面對引導(dǎo)服務(wù)中遇到的天氣、場地等諸多困難，他們從不退縮，依然堅守初心，為市民營造文明守禮的公共環(huán)境。

海淀區(qū)引導(dǎo)員開展文明游園引導(dǎo)活動

讓文明引導(dǎo)落地生根

每個周末，他們舍棄與家人相聚的時光，走進公園、社區(qū)等地，將愛心傳遞下去。在節(jié)假日和重大活動中，引導(dǎo)員不曾停下腳步。無論是高考考場，還是冬奧會場館等人流密集的地方，他們都能有效引導(dǎo)人流疏散，提供安全應(yīng)急服務(wù)。

“成為引導(dǎo)員，就要肩負(fù)起這份責(zé)任。”他們的行動，讓文明引導(dǎo)落地生根。

豐臺區(qū)引導(dǎo)員助力高考，護航考生

“充電”蓄力讓文明信號“滿格”

“盡管我們隊員的年齡有些偏大，但他們始終保持著對知識的渴求。”從崗前培訓(xùn)到日常學(xué)習(xí)，從知識競賽到現(xiàn)場實踐，他們積極參與，從未缺席。

不斷吸收新知識、提高自己的服務(wù)能力。這種持續(xù)不斷的自我充實，讓引導(dǎo)員的服務(wù)更加游刃有余。

平谷區(qū)引導(dǎo)員服務(wù)之余，進行現(xiàn)場培訓(xùn)

用堅守印證志愿服務(wù)信念

引導(dǎo)員的服務(wù)看似簡單，實際上卻并不輕松。無論遇到何種天氣條件，他們都需身著統(tǒng)一服裝，為市民開啟文明服務(wù)，并隨時面對各種突發(fā)事件。服務(wù)之余，他們還需要照顧家人，時刻保持著家庭和參與文明引導(dǎo)工作的平衡，這對他們體力、精力和細(xì)心程度提出了更高的要求。

大興區(qū)引導(dǎo)員高溫堅守，幫助乘客搬重物

盡管如此，他們依然克服重重困難，始終保持高昂的服務(wù)熱情，一次又一次詮釋著奉獻精神。