北京青年報訊（記者  王斌  通訊員  高明）近年來，順義區(qū)北務(wù)鎮(zhèn)以解決市、區(qū)、鎮(zhèn)三級市民服務(wù)熱線問題為導(dǎo)向，設(shè)置鎮(zhèn)、村、戶三級網(wǎng)格，打造“熱線+網(wǎng)格”的基層治理模式，有效推動基層治理向精細化管理、預(yù)警防治、主動治理轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)共配備網(wǎng)格員225人，覆蓋了轄區(qū)內(nèi)3984個自然院，實行包村干部和網(wǎng)格員雙負責(zé)，切實將“鍵盤”本領(lǐng)與“腳板”功夫結(jié)合起來。網(wǎng)格員們每周一次“梳篦式”巡查，以“三清、三問、N看”為標準開展入戶工作，先于群眾發(fā)現(xiàn)問題隱患，事無巨細解決“急難愁盼”。此外，該鎮(zhèn)整合熱線、網(wǎng)格、新媒體等多個問題發(fā)現(xiàn)渠道，按照市民服務(wù)熱線辦理流程，統(tǒng)一受理、流轉(zhuǎn)、反饋、督辦，進一步暢通“熱線+網(wǎng)格”線上線下跟蹤辦理流程，實現(xiàn)了全年365天、7×24小時對群眾訴求的全渠道響應(yīng)。

目前，該鎮(zhèn)已運用“熱線+網(wǎng)格”融合模式接收辦理各類訴求4644件，均收到了良好成效。2022年，該鎮(zhèn)“三率”綜合成績6次全市前50名，市級直派成績排名順義區(qū)第三。