日前，延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)局開(kāi)展了基層政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)能力大比拼活動(dòng)，內(nèi)容以貫徹《政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員能力與服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)為主，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法、“好差評(píng)”、各項(xiàng)制度等理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。全區(qū)500余名基層政務(wù)服務(wù)工作人員在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，掀起了比學(xué)趕超、大抓落實(shí)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。

本次業(yè)務(wù)能力大比拼活動(dòng)分為街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))選拔賽、區(qū)級(jí)比賽兩個(gè)階段，比賽形式包括政務(wù)服務(wù)賽理論測(cè)試和情景模擬。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))選拔賽階段，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先業(yè)務(wù)知識(shí)大賽”“季度綜合服務(wù)能力評(píng)比”等形式，從各轄區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)站的工作人員中選拔2人參加區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)綜合能力評(píng)比。6月28日，在各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))選拔中脫穎而出的36名基層政務(wù)服務(wù)工作人員參加區(qū)級(jí)理論測(cè)試，最終成績(jī)前9名參賽選手進(jìn)入最終情景模擬。情景模擬過(guò)程中，各參賽隊(duì)員貼近窗口工作崗位實(shí)際，從扮演角色、處理應(yīng)對(duì)等流程，真實(shí)還原日常辦事流程。最終，9名綜合成績(jī)優(yōu)秀人員獲得榮譽(yù)證書。

政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)比拼的開(kāi)展，不僅是對(duì)政務(wù)服務(wù)工作者學(xué)習(xí)成果、業(yè)務(wù)技能的一次大檢閱，也為大家進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、展示本領(lǐng)搭建了良好的平臺(tái)。今后，區(qū)政務(wù)服務(wù)局將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)成果檢驗(yàn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，全面推進(jìn)窗口工作人員工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升，全面助推區(qū)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。