平易近人、熱情周到、行事低調(diào)，臉上永遠(yuǎn)掛著笑容……在我們身邊有這樣一群人，每逢節(jié)假日，他們都分外忙碌，匆忙的身影永遠(yuǎn)穿梭在人流中，為游客提供溫馨周到的服務(wù)，他們就是文旅工作者。

八達(dá)嶺文旅集團(tuán)世葡園景區(qū)副經(jīng)理曲廣偉是一名深耕旅游行業(yè)15個年頭的文旅“老兵”。年復(fù)一年，他始終堅守在工作崗位上，書寫著文旅工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

新春佳節(jié)，意味著團(tuán)圓和歡樂，但對于文旅工作者來說，卻是比平日還要更加繁忙的日子。1月23日，世葡園內(nèi)處處張燈結(jié)彩，各色的冰雪體驗項目以及不失傳統(tǒng)年味兒的冰雪廟會，讓傳統(tǒng)佳節(jié)充滿著喜慶與濃濃的煙火氣。這份熱鬧的背后，承載著曲廣偉和同事們放棄春節(jié)團(tuán)聚的堅守與付出。

這個春節(jié)，46歲的曲廣偉主要負(fù)責(zé)安全保障、設(shè)備檢修、游客投訴等工作。

“旅游行業(yè)就是大家休息的時候，我們最忙，作為一名景區(qū)人，我早已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作狀態(tài)，看到游客能夠在我們這里玩得愉快，就會讓我感到非常高興。每當(dāng)游客夸獎我們的貼心服務(wù)時，都會讓我們對工作充滿干勁。很高興能夠在景區(qū)做好服務(wù)，讓來自天南海北的游客走進(jìn)延慶、了解延慶。”曲廣偉說。

面對假日客流高峰，為了保障游客體驗，曲廣偉從園區(qū)副經(jīng)理變身成為多面手。節(jié)前，他提前安排部署做好各項應(yīng)急預(yù)案，節(jié)日期間，他要在開園前檢查所有設(shè)施設(shè)備的運行情況，開園后，還要第一時間回復(fù)處理市民游客的問題，忙起來的時候，甚至沒空接聽家人的電話……他還要到各部門進(jìn)行抽查，耐心地叮囑各部門工作人員不能懈怠，保障每一位游客的游玩體驗。

多種身份來回切換的曲廣偉，每天都要接聽上百個工作電話，即便天氣寒冷，他依舊身體力行地?fù)?dān)當(dāng)著景區(qū)的“方向標(biāo)”。“最忙的時候，我一天要在景區(qū)來回幾十趟，因為景區(qū)的每個地方都是重點點位。我不僅是一名文旅工作者，更是一名黨員，我更要站好每一班崗，起好模范帶頭作用，為游客的安全游覽保駕護(hù)航。”曲廣偉說。

這個春節(jié)假期，默默堅守在一線崗位的文旅工作者們舍小家為大家，風(fēng)雪兼程，成為假日期間景區(qū)內(nèi)一道最靚麗的風(fēng)景線。