自失業(yè)保險基金審計整改工作開展以來，通州區(qū)勞動服務(wù)管理中心的工作人員在精準履職、高效追退的同時，強化以人為本、全流程服務(wù)的工作導(dǎo)向，針對相關(guān)疑難復(fù)雜情況抽絲剝繭，多方查證，精準定性，全力維護參保人員的合法權(quán)益。

7月初，家住外省的王先生撥打市民熱線，反映其家人李女士曾在北京市通州區(qū)領(lǐng)取過失業(yè)保險金，日前卻被通知要退還相關(guān)待遇。王先生深感不解，故來電求助。接訴后，通州區(qū)勞動服務(wù)管理中心快速反映，查明李女士系市人力資源和社會保障局下發(fā)在異地繳納社會保險期間未停止領(lǐng)取本市失業(yè)保險待遇的疑點數(shù)據(jù)人員，涉嫌多次享受失業(yè)保險待遇。

李女士本人表示當(dāng)期并未在外省繳費，但是系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對篩查卻顯示有相關(guān)繳費記錄。王先生與家人擔(dān)心誤操作造成嚴重后果，但身在外地又不方便即刻來京核實，心情十分急切。通州區(qū)勞動服務(wù)管理中心工作人員及時關(guān)心安撫，并且靠前一步，主動服務(wù)，主管局長親自調(diào)度，啟動跨省聯(lián)動辦公，立即聯(lián)系異地人力資源社會保障部門查證相關(guān)情況。

經(jīng)核實，李女士領(lǐng)金期間確實進行了參保操作但未形成實際繳費，其間也未和任何用人單位建立勞動合同關(guān)系，異地信息聯(lián)網(wǎng)共享不夠完善造成了本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)判定不完全。工作人員立即將相關(guān)情況上報市人力資源和社會保障局，相關(guān)業(yè)務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)綜合研判李女士不屬于違規(guī)多領(lǐng)失業(yè)金的情況，經(jīng)李女士手寫情況說明并提供異地未繳費證明后將其從疑點數(shù)據(jù)人員名單中移除。通州區(qū)勞動服務(wù)管理中心工作人員第一時間將處理結(jié)果反饋給王先生，王先生深表感謝，并由衷贊嘆，“跨省辦事這么迅速，足不出戶就能解決問題，咱們副中心的服務(wù)就是好!”