俗話(huà)說(shuō)：一座馬頭村，半部運(yùn)河史。馬頭村，是一座因運(yùn)河而興的村莊，從遼代建村至今的一千多年歲月里，歷經(jīng)遼、金、元、明、清五個(gè)朝代，是大運(yùn)河鄉(xiāng)村繁榮的典范。漷縣鎮(zhèn)馬頭村黨支部以“三大三強(qiáng)”活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”，巧用“加減乘除”，推動(dòng)基層治理水平進(jìn)一步提升。

在內(nèi)外聯(lián)動(dòng)方面，馬頭村黨支部嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日等各項(xiàng)制度，將每月第一個(gè)周五定為固定學(xué)習(xí)日。堅(jiān)持以學(xué)促干，積極帶領(lǐng)黨員“走出去”，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步提升村干部能力水平。

村黨支部設(shè)立24小時(shí)便民服務(wù)電話(huà)，村“兩委”干部輪流值班，為每戶(hù)村民制作發(fā)放一張寫(xiě)有“兩委”分工及電話(huà)的便民服務(wù)卡。暢通村民聯(lián)絡(luò)渠道，村民如遇任何問(wèn)題，只需在“線(xiàn)上”提出，村委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人員就會(huì)及時(shí)回復(fù)和處理，確保“線(xiàn)上”問(wèn)題“線(xiàn)下”解決。

正因合理的分工安排和用心用情的服務(wù)，馬頭村內(nèi)12345訴求率明顯降低，村民對(duì)村“兩委”、黨員的滿(mǎn)意度也持續(xù)提高，在近幾年的民主測(cè)評(píng)中，滿(mǎn)意度均在90%以上。

借助運(yùn)河牡丹園“流量”優(yōu)勢(shì)，馬頭村積極融入鎮(zhèn)內(nèi)文旅融合大發(fā)展。

建設(shè)村史館，進(jìn)一步挖掘傳承運(yùn)河文化、碼頭文化。

大力發(fā)展馬頭村龍燈會(huì)，該龍燈會(huì)表演程式已被收入《中國(guó)民間舞蹈集成·北京卷》中，被評(píng)為區(qū)級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目。

打造村內(nèi)南徽派印象特色民宿等，立體打造馬頭村“食、住、玩”農(nóng)旅融合新路線(xiàn)，努力將“流量”變“留量”。

在“加減乘除”優(yōu)服務(wù)方面，網(wǎng)格管理做“加法”。

堅(jiān)持“黨建+網(wǎng)格”，村“兩委”成員實(shí)施網(wǎng)格責(zé)任制，將村內(nèi)劃分四個(gè)大網(wǎng)格，“兩委”分別任網(wǎng)格長(zhǎng)。

每季度各個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)要挨家走訪入戶(hù)至少一次，深入了解網(wǎng)格內(nèi)村民的煩心事、揪心事以及對(duì)村莊發(fā)展的意見(jiàn)建議等，進(jìn)一步提高村民參與村莊發(fā)展的積極性。

比如，在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)施工時(shí)，邀請(qǐng)村民一起參與現(xiàn)場(chǎng)施工調(diào)度，嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”，及時(shí)解決百姓的疑慮和訴求，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

接訴即辦做“減法”。

從“接訴即辦”到“未訴先辦”，馬頭村分三步把矛盾化解在基層、將隱患解決在萌芽。如今，“先解決問(wèn)題再說(shuō)”的工作方式已經(jīng)成為馬頭村接辦工單過(guò)程中的最優(yōu)方式，讓網(wǎng)格解憂(yōu)更及時(shí)。

暖心服務(wù)做“乘法”。

為進(jìn)一步打造舒適安全的人居環(huán)境，保障群眾溫暖過(guò)冬，馬頭村主動(dòng)把服務(wù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)。自2022年開(kāi)始，煤改電大部分設(shè)備已過(guò)5年維保期，為避免在取暖時(shí)出現(xiàn)集中報(bào)修導(dǎo)致維修不及時(shí)的情況，主動(dòng)聯(lián)系維修工作人員并提供住所，于供暖前在微信群中提前通知，村干部專(zhuān)人負(fù)責(zé)保障維修進(jìn)度，讓村民享受到暖身又貼心的服務(wù)。

矛盾糾紛做“除法”。

將道德建設(shè)融入到百姓的日常生活，制定村規(guī)民約，成立百姓議事廳、紅白理事會(huì)等群眾平臺(tái)，從調(diào)解鄰里糾紛、化解家庭矛盾等方面入手，逐步建立健全矛盾調(diào)解化解機(jī)制，進(jìn)一步提升自治效能。