日前，順義區(qū)木林鎮(zhèn)網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一位迷路老人，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格力量快速確認(rèn)老人居住地，僅用36分鐘便將其安全送回了家。

網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)迷路老人。

當(dāng)天15時(shí)39分，一場(chǎng)暴雨即將來(lái)臨，賈山村網(wǎng)格員劉勝和黃呂芹正在村內(nèi)進(jìn)行防汛隱患排查。當(dāng)巡查到賈茶路時(shí)，他們看到一位老人獨(dú)自走在路上，步履蹣跚，便趕緊上前詢問(wèn)。

“大爺，馬上要下雨了，您怎么還不回家呀?”“您家住哪兒呀?我們送您回去吧。”經(jīng)過(guò)一番詢問(wèn)，劉勝和黃呂芹發(fā)現(xiàn)老人無(wú)法正?；卮饐?wèn)題，只是用手指了指茶棚村方向。黃呂芹立即聯(lián)系了茶棚村的網(wǎng)格員，但經(jīng)過(guò)確認(rèn)，老人并非茶棚村人。

工作人員為迷路老人準(zhǔn)備了水和食物。

“因?yàn)楫?dāng)時(shí)順義區(qū)發(fā)布了暴雨黃色預(yù)警，為了確保老人安全，我們先將其帶回了村委會(huì)，準(zhǔn)備了水和食物，并繼續(xù)嘗試與老人溝通，爭(zhēng)取了解更多的信息。”劉勝說(shuō)，“同時(shí)，我們將情況上報(bào)至木林鎮(zhèn)網(wǎng)格辦，通過(guò)鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格力量，征集知情人。”

村民在網(wǎng)格群內(nèi)提供線索。

15時(shí)51分，木林鎮(zhèn)各網(wǎng)格群中均發(fā)布了幫助走失老人回家的信息。功夫不負(fù)有心人，沒(méi)過(guò)幾分鐘，賈山村網(wǎng)格群中便有村民認(rèn)出老人是密云區(qū)河南寨鎮(zhèn)臺(tái)上村的李大爺，并提供了其家屬的聯(lián)系方式。“雨已經(jīng)下起來(lái)了，我開車送大爺回家吧。”網(wǎng)格員張帥主動(dòng)說(shuō)。

張帥(右一)將老人送回家。

“太感謝你們了!這大雨天的，幸虧你們及時(shí)幫助。”16時(shí)15分，張帥順利將老人送回家，老人家屬握著他的手，連連道謝。

“人在格中走，事在網(wǎng)中辦”，這場(chǎng)幫助老人回家的愛心接力僅用時(shí)36分鐘，實(shí)實(shí)在在反映了木林鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理的速度與溫度。

“木林鎮(zhèn)網(wǎng)格員始終將‘群眾事無(wú)小事’作為座右銘，積極了解群眾需求，回應(yīng)群眾訴求，努力成為群眾的貼心人。”木林鎮(zhèn)市民訴求處置中心負(fù)責(zé)人劉學(xué)祎表示，“我們將繼續(xù)提高網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，充分發(fā)揮網(wǎng)格員聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁紐帶作用，切實(shí)為民辦實(shí)事、解難題。”