順義區(qū)不斷提升政務服務規(guī)范化、便利化水平，著力構(gòu)建“一刻鐘政務服務圈”，目前，全區(qū)578個社區(qū)（村）實現(xiàn)政務服務規(guī)范化建設全覆蓋，進一步提升了群眾辦事便捷度和滿意度。

彩豐社區(qū)政務服務站。

區(qū)政務服務局按照“統(tǒng)一建設標準、統(tǒng)一事項清單、統(tǒng)一事項標準、統(tǒng)一業(yè)務平臺”四個統(tǒng)一原則，梳理并制定10大項、22小項社區(qū)（村）級政務服務站建設標準，促進社區(qū)（村）規(guī)范化建設全達標。區(qū)政務服務局體系建設科工作人員朱學佳介紹：“我們結(jié)合社區(qū)（村）政務服務示范站點開展情況，明確社區(qū)（村）政務服務站綜合窗口事項受理標準和審查要點，統(tǒng)一政務服務事項清單和辦事指南，實行‘綜合窗口’服務模式，推廣‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’，為村（居）民打造便捷的政務服務。”

彩豐社區(qū)政務服務站工作人員為老人提供代辦服務。

記者走進南彩鎮(zhèn)彩豐社區(qū)政務服務站看到，工作人員正在為居民講解低保證審核相關工作。“小張，我的低保該審核了，我把證拿過來了，麻煩你幫我辦一下。”“阿姨，您給我吧，我?guī)湍k，等辦好了給您打電話……”彩豐社區(qū)政務服務站工作人員張曉玲介紹：“為了方便居民辦事，我們提供延時和幫辦代辦服務，還會為行動不便的老人提供上門服務。”

彩豐社區(qū)政務服務站門口鋪設無障礙通道。

彩豐社區(qū)利用現(xiàn)有辦公環(huán)境，集中窗口、合理布局，在服務站實施“綜合窗口”服務模式。在窗口擺放了辦事指南、政務服務事項清單等供居民查看。為節(jié)省居民辦事時間，工作人員會指導居民“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，減少等待時間。該服務站還細化服務，鋪設無障礙通道、設置低位服務臺等，讓每一位來到服務站的居民感受到溫暖。

泥河村政務服務站工作人員整理代辦資料并存檔。

記者來到馬坡鎮(zhèn)泥河村政務服務站看到，工作人員張晶剛為村民梁桂平辦完退休相關事宜，她一邊整理歸檔材料一邊介紹：“他不清楚辦理退休該準備哪些材料，加上近期腿部受傷，所以我就幫他準備好材料到區(qū)政務服務中心代辦。政務服務規(guī)范化建設就是為了方便村民，讓他們不出村就能辦成事、辦好事。”

泥河村政務服務站為村民設立低位服務臺。

村民在泥河村政務服務站辦理業(yè)務。

截至目前，順義區(qū)578個社區(qū)（村）已實現(xiàn)政務服務規(guī)范化建設全覆蓋，實行首問負責、一次性告知等服務機制，進一步推進政務服務運行規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，讓群眾就近享受優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。