2019年12月2日是區(qū)人力社保局人力社保專區(qū)（區(qū)社保中心）入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對外辦公的第一個(gè)工作日。近三年，順義區(qū)工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，“早晚彈性辦”等便民舉措陸續(xù)推出，人力社保電子業(yè)務(wù)指南“一碼通”在25家鎮(zhèn)（街）市民服務(wù)中心同步投放……順義社保跑出便民服務(wù)“加速度”。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人力社保專區(qū)大廳。

業(yè)務(wù)辦理提質(zhì)增速

工傷保險(xiǎn)保障了受傷害職工的合法權(quán)益，有利于妥善處理事故和恢復(fù)生產(chǎn)，維護(hù)正常生產(chǎn)生活秩序，維護(hù)社會安定。目前，順義區(qū)工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍已由10年前的38.64萬人增長到現(xiàn)在的57.50萬人，區(qū)內(nèi)企業(yè)職工、兼職人員、建筑業(yè)農(nóng)民工全部被納入工傷保險(xiǎn)保障范疇。

區(qū)社保中心工作人員為市民辦理工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)。

“小、快、靈”鑒定模式也讓勞動能力等級鑒定跑出“新速度”，工傷評殘鑒定結(jié)論出具時(shí)間由30天縮短為20天，鑒定結(jié)論可通過快遞送達(dá)。今年以來，順義區(qū)工傷保險(xiǎn)基金共計(jì)支付1.65萬人次，累計(jì)金額2.19億元。  

市民閱讀養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)指南。

此外，區(qū)社保中心積極落實(shí)“人社服務(wù)快辦”行動，不斷提升養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)速度。在順義區(qū)，養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)可足不出戶全程網(wǎng)上辦、掌上辦，辦結(jié)時(shí)限由45天壓縮至15天。社保中心轉(zhuǎn)移接續(xù)科科長劉東華介紹：“我們通過精簡材料與優(yōu)化流程的雙重助推，讓養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)不斷提速，既提升了工作效率，也提高了群眾滿意度，避免了群眾異地辦事‘往返跑’‘折返跑’。”

便民服務(wù)暖人心

區(qū)社保中心咨詢臺工作人員為市民答疑。

“請N001號到人力社保專區(qū)3號窗口辦理”，8時(shí)30分，區(qū)社保中心第一個(gè)叫號聲音拉開了一天緊張繁忙工作的序幕。早半小時(shí)啟動、晚半小時(shí)打烊的“早晚彈性辦”，讓企業(yè)和市民“上班沒空辦，下班沒處辦”的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題得到了有效解決。“讓服務(wù)有‘溫度’更貼心，是我們工作的著力點(diǎn)，社保咨詢臺還提供幫辦代辦、取號引導(dǎo)等服務(wù)。”社保中心權(quán)益科科長李軍霞說。為方便市民，社保咨詢臺還制作了社保增減員、社?？缡∞D(zhuǎn)移等9類高頻業(yè)務(wù)便簽，為有需要的市民提供精準(zhǔn)服務(wù)。  

勞動能力鑒定窗口工作人員接受市民的申報(bào)材料。

為讓市民在退休后的第一個(gè)月就能領(lǐng)到養(yǎng)老金，每月初，區(qū)社保中心向順義區(qū)各單位推送超齡人員需辦理退休的提示短信，退休檔案可提前6個(gè)月預(yù)審，特殊工種、外省市視同工齡認(rèn)定等疑難問題提前預(yù)約受理。“以前需要取4次號、跑多個(gè)窗口才能辦理完成的退休業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需到窗口取1次號即可辦結(jié)，辦理業(yè)務(wù)的市民再也不用來回跑了。”區(qū)人力社保局養(yǎng)老工傷保險(xiǎn)科科長任新河說。  

探索創(chuàng)新腳步不停

“圓桌派”社保大講堂直播現(xiàn)場。

“上下班途中發(fā)生意外如何認(rèn)定工傷”“2022年度‘五險(xiǎn)一金’繳費(fèi)工資如何申報(bào)”……一月一期的“圓桌派”社保大講堂以“拉家常”的講授方式，把專業(yè)的社保業(yè)務(wù)術(shù)語轉(zhuǎn)換成老百姓聽得懂的“家長里短”。拉上“五險(xiǎn)一金”的醫(yī)保和公積金“小伙伴”聯(lián)合直播，邀請職業(yè)年金北京銀行年金部專家一同出鏡講課，為群眾詳細(xì)講解社保政策。區(qū)社保中心不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與探索，不僅拉近了政府與群眾的距離，更提升了百姓幸福指數(shù)。

市民在牛欄山鎮(zhèn)市民服務(wù)中心使用社保權(quán)益記錄自助終端。

為方便市民就近辦理社保業(yè)務(wù)，順義區(qū)25家鎮(zhèn)（街）市民服務(wù)中心全部配備了最新的社保權(quán)益記錄自助終端，市民在家門口就可以打印社保權(quán)益記錄。同時(shí)，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)登記等多項(xiàng)業(yè)務(wù)已下沉各鎮(zhèn)（街）市民服務(wù)中心，人力社保電子業(yè)務(wù)指南“一碼通”在25家鎮(zhèn)（街）市民服務(wù)中心同步投放，讓“全城辦、同標(biāo)辦”更加觸手可及。