??近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面提升政務(wù)服務(wù)“小窗口”，為企為民提供“主動(dòng)辦”“加快辦”“方便辦”的暖心服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高服務(wù)效能。

近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面提升政務(wù)服務(wù)“小窗口”，為企為民提供“主動(dòng)辦”“加快辦”“方便辦”的暖心服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高服務(wù)效能。

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“主動(dòng)辦”

強(qiáng)化“一門”“一窗”改革

在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳水氣熱繳費(fèi)窗口旁，則是移動(dòng)和聯(lián)通服務(wù)窗口，陸續(xù)有市民前來(lái)繳費(fèi)。“市民只要進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的大門，就能‘一站式’辦理水電氣熱繳費(fèi)、通信、有線電視等市政公用報(bào)裝服務(wù)……從個(gè)人到企業(yè)，‘最多跑一次’即可辦成事。”區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局運(yùn)行管理科工作人員告訴記者。  

此外，順義區(qū)著力構(gòu)建“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，目前，全區(qū)500余個(gè)社區(qū)（村）政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)，并主動(dòng)對(duì)接企業(yè)群眾訴求，進(jìn)一步提升群眾辦事便捷度和滿意度。近期，雙豐街道順悅家園第一社區(qū)政務(wù)服務(wù)站工作人員為一位社區(qū)常住失能老人申請(qǐng)了失能補(bǔ)貼。“我們得知老人行動(dòng)不便，家屬因照顧老人無(wú)法離開(kāi)，便上門為老人及家屬講解相關(guān)政策，并利用‘掌上辦’幫助其申請(qǐng)失能補(bǔ)貼。”社區(qū)政務(wù)服務(wù)站工作人員介紹。

提升線上服務(wù)“加快辦”

推動(dòng)全程網(wǎng)辦再提升

目前，順義區(qū)“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)增至1600余項(xiàng)，企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一站式”集中辦理。“還是現(xiàn)在方便，網(wǎng)上上傳材料后，到政務(wù)服務(wù)中心簽個(gè)字就可以等著營(yíng)業(yè)執(zhí)照寄回家了。”正在 區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理 營(yíng)業(yè)執(zhí)照的市民李先生說(shuō)。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心完善“一體兩端”政策兌現(xiàn)平臺(tái)，依托“順意辦”APP，實(shí)現(xiàn)從“集中辦”到“線上辦”再到掌上“智能辦”。據(jù)政務(wù)服務(wù)局體系建設(shè)科工作人員介紹， “順意辦”APP依托區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等科技手段支持，對(duì)材料進(jìn)行智能初審后“秒推”至相關(guān)業(yè)務(wù)單位審核平臺(tái)，企業(yè)只需在線上或政策兌現(xiàn)窗口即可申報(bào)，減少了多地跑、多次跑現(xiàn)象。

深化改革創(chuàng)新“方便辦”

擴(kuò)大告知承諾覆蓋面

據(jù)了解，區(qū)級(jí)告知承諾事項(xiàng)由2021年的86項(xiàng)提升至346項(xiàng)，壓減辦理時(shí)限87.79%，累計(jì)為企業(yè)群眾辦結(jié)11萬(wàn)余件。實(shí)施“不見(jiàn)面”便利化審批，利用網(wǎng)上辦、快遞辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等多樣化審批辦理模式，實(shí)現(xiàn)近3000個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)“不見(jiàn)面”，事項(xiàng)覆蓋率近80%，全區(qū)累計(jì)辦理約507萬(wàn)件。“同時(shí)，我們還增設(shè)多場(chǎng)景集成服務(wù)，在首都機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)設(shè)置兩個(gè)‘一窗通辦’綜合窗口，為園區(qū)企業(yè)群眾提供11項(xiàng)‘一件事’集成服務(wù)、10項(xiàng)‘證照聯(lián)辦’全流程服務(wù)。” 區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局體系建設(shè)科工作人員表示。   下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將在提升窗口服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境方面不斷發(fā)力，打造讓辦事群眾舒心、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升群眾體驗(yàn)感、獲得感、滿足感。