近日，南路西社區(qū)18棟六七層有兩戶居民家中紛紛停水。社區(qū)得知后，立即與物業(yè)取得聯(lián)系，并派人員前往現(xiàn)場查看。同時，居民也撥打了物業(yè)服務熱線96139求助。

經過檢查，維修人員發(fā)現(xiàn)由于夜晚氣溫驟降導致冷水管被凍住，才導致無法正常供水。

社區(qū)決定從18棟9層入手進行維修，但不巧的是，這戶人家長期無人居住，且沒有戶籍信息和聯(lián)系方式。于是，社區(qū)立即聯(lián)系了派出所尋求幫助，幾經輾轉終于找到了該住戶的信息。

由于結凍情況較為嚴重，初步估計有近30米的管道被凍住，因此需要一定的時間進行加熱烤化。為了保障居民的正常生活用水，居委會及時與物業(yè)協(xié)商，為受影響的居民提供臨時打水服務，以解燃眉之急。

經過一段時間的加熱處理，直至下午五點，18號樓終于恢復了自來水供應。社區(qū)多方協(xié)調，獲得了居民好評。