停車難、購(gòu)物不便、沒(méi)有電梯等民生“小事”，對(duì)群眾尤其是老舊小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，都是實(shí)實(shí)在在的“大事”，與他們的生活息息相關(guān)，切實(shí)影響著他們的幸福指數(shù)。在推進(jìn)全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建的過(guò)程中，石景山區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從老舊小區(qū)居民最關(guān)心的問(wèn)題入手，辦成了一批民生實(shí)事，讓民生暖陽(yáng)照耀千家萬(wàn)戶。

便民服務(wù)滿足居民需求

八角街道古城南路社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，老年住戶較多，社區(qū)經(jīng)調(diào)研后得知，大部分居民對(duì)社區(qū)食堂、超市的需求占比較高。針對(duì)這一情況，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)盤活社區(qū)資源，打造居民服務(wù)中心，讓社區(qū)居民實(shí)打?qū)嵉馗惺艿搅死吓f小區(qū)的新活力。

古城南路社區(qū)居民服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括社區(qū)食堂、主食廚房、養(yǎng)生講座等六項(xiàng)內(nèi)容，其中，社區(qū)食堂提供品類豐富的早、中、晚三餐，可為居民提供上百種菜品，不僅滿足了不同人群的飲食需求，價(jià)格也低于市場(chǎng)價(jià)，讓小區(qū)居民更好地享受身邊的食堂帶來(lái)的便捷和舒心。

此外，社區(qū)還設(shè)立了便民生鮮超市，主要經(jīng)營(yíng)果蔬、肉蛋、糧油、副食及日用品等，本著利民、便民、惠民的理念，為社區(qū)居民提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的放心菜及日常生活必需品，讓社區(qū)居民充分享受到“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”帶來(lái)的實(shí)惠。

未來(lái)，居民服務(wù)中心還會(huì)陸續(xù)上線社區(qū)便利店等多元化便民服務(wù)，社區(qū)也將攜手物業(yè)公司持續(xù)打造老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理新模式，實(shí)實(shí)在在地開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，不斷提升居民的獲得感和幸福感，讓社區(qū)服務(wù)更加有力度、有溫度。

“物業(yè)+養(yǎng)老”創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式

走進(jìn)金頂街街道金三社區(qū)，西門附近的原物業(yè)配套用房被改造成了一處養(yǎng)老服務(wù)驛站，一層便民餐廳每天都有百余位老人前來(lái)用餐。社區(qū)為老服務(wù)隊(duì)上門為社區(qū)老年人提供“搬掃換”等服務(wù)，為社區(qū)老年人解決了一批揪心事、煩心事。這是石景山區(qū)在老舊小區(qū)探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式的首批試點(diǎn)，以此滿足老年人多樣化多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

便民餐廳所在的3層小樓，過(guò)去是社區(qū)原物業(yè)公司的配套用房，去年年底經(jīng)改造后，變成了全新的養(yǎng)老服務(wù)驛站。現(xiàn)在，養(yǎng)老服務(wù)驛站2層建有老年活動(dòng)室，驛站旁建成了24小時(shí)便民超市，為社區(qū)老人提供更多便利服務(wù)。

結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)驛站，物業(yè)公司還開(kāi)發(fā)上線了適老化“雙暖為老服務(wù)小程序”，實(shí)現(xiàn)在線呼叫、響應(yīng)，為老人提供搬、掃、換三項(xiàng)基本服務(wù)。物業(yè)員工和低齡老年人組成為老服務(wù)隊(duì)，擔(dān)任區(qū)域管家，定期上門到社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的老人家中探訪，了解老人的身體、精神狀況以及需求，為老人提供居家照護(hù)、衛(wèi)生清潔、代開(kāi)藥品等服務(wù)。

石景山區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式增加了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的有效供給，更好地滿足了廣大老年人多樣化多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。接下來(lái)，石景山區(qū)將全面實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)“頤養(yǎng)工程”，有序推進(jìn)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)、養(yǎng)老助餐體系建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)顧問(wèn)等30余項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感和安全感。

盤活閑置空間提供精細(xì)化服務(wù)

為更好地推進(jìn)老舊小區(qū)整治提升，為居民提供精細(xì)化服務(wù)，老山東里北社區(qū)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上想出了一系列“金點(diǎn)子”，從低效空間再利用、便民服務(wù)等方面為居民提供增值服務(wù)。

老山東里北社區(qū)充分整合閑置資源，將社區(qū)內(nèi)常年處于閑置狀態(tài)的14個(gè)車棚，根據(jù)社區(qū)人群、需求配比，分別布局成不同的便民服務(wù)業(yè)態(tài)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)商，在盤活閑置空間的同時(shí)為居民提供更多服務(wù)。此外，首華物業(yè)“老房管”線上報(bào)修平臺(tái)可為居民提供入戶維修、日常保潔、裁剪衣物等便民服務(wù)。

“老山東里北社區(qū)相當(dāng)于打了個(gè)樣。”在首開(kāi)集團(tuán)首華物業(yè)總經(jīng)理王曉晨看來(lái)，“政企合力，居民滿意”，使老舊小區(qū)改造更靈活有效，既通過(guò)黨建引領(lǐng)來(lái)確保正確方向，也培養(yǎng)了居民“付費(fèi)買服務(wù)”的意識(shí)，逐漸形成老舊小區(qū)改造的內(nèi)生動(dòng)力和良性循環(huán)。探索低效空間再利用的背后，是黨建引領(lǐng)下政府、居民、物業(yè)共同締造的成果，這種充分有效的治理方式和決策模式，也是“首開(kāi)做法”的一種體現(xiàn)，最終可實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)改造整體運(yùn)營(yíng)平衡。

如今，在石景山區(qū)，一項(xiàng)項(xiàng)民生工程、一件件民生實(shí)事，一個(gè)個(gè)惠民舉措，持續(xù)為民生“加碼”、為幸福“加速”，切切實(shí)實(shí)地提升了群眾的幸福指數(shù)。