7月5日下午，古城街道召開2023年6月考核期“接訴即辦”工作推進(jìn)會(huì)。街道處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、正科實(shí)職干部、社區(qū)專員、科室具體辦件人員、全體社區(qū)工作人員及各物業(yè)公司負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議由街道黨工委副書記李穎主持。

會(huì)上，李穎對(duì)2023年6月考核期“接訴即辦”整體工作情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)下一步重點(diǎn)工作提出具體要求。

古城街道辦事處副主任孫玉國(guó)對(duì)6月考核期失分工單存在的整體問題進(jìn)行總結(jié)，并提出工作建議。綜合行政執(zhí)法隊(duì)、北辛安第一社區(qū)、中海物業(yè)北辛安項(xiàng)目部西區(qū)物業(yè)等三個(gè)部門負(fù)責(zé)人作失分情況分析，總結(jié)部門辦理工單過程中存在的問題，明確下一步整改措施。

會(huì)議最后，街道黨工委書記劉吉新分析了街道“接訴即辦”工作面臨的壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)提出了四點(diǎn)工作要求：

一、降低訴求量。要向前一步，做好主動(dòng)服務(wù)。對(duì)群眾反映的個(gè)性問題，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)快辦快結(jié)，對(duì)群眾反映集中性熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，要按照會(huì)議確定的分工，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)力推進(jìn)落實(shí)。

二、提高解決率。要在辦理工單時(shí)在深入、透徹、務(wù)實(shí)上下功夫，同時(shí)，加強(qiáng)部門之間配合度，強(qiáng)化首接負(fù)責(zé)制、部門聯(lián)動(dòng)，始終堅(jiān)持“事要辦成，人要滿意”。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要堅(jiān)持把“接訴即辦”工作的改進(jìn)提升與加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，與加強(qiáng)全體黨員干部黨性鍛煉、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作水平結(jié)合起來，通過干部交流、專崗鍛煉、專題培訓(xùn)等，切實(shí)提高工作成效。

四、完善積分機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整全流程積分管理，完善對(duì)物業(yè)的考核、獎(jiǎng)懲和處罰。在社工綜合性評(píng)價(jià)中，要將社工在“接訴即辦”工作中的表現(xiàn)作為評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。