今年3月中旬，八寶山街道永東南社區(qū)黨委接到物管會反映，轄區(qū)內(nèi)一位獨(dú)居老人屋內(nèi)下水管道裂縫，屋里臭氣熏天。接到居民訴求，永東南社區(qū)書記陳鑫立刻聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)部門上門查看情況，并在電話中耐心安慰老人，“您千萬別著急，我們一定幫您想辦法解決。”

永東南社區(qū)接訴即辦，社區(qū)物管會及時(shí)將居民反映的問題與社區(qū)黨委溝通，做好“最后一公里”的服務(wù)。

當(dāng)天，物業(yè)維修人員上門對衛(wèi)生間內(nèi)下水管道進(jìn)行了仔細(xì)排查，確定了水管破裂造成反味，但由于技術(shù)問題無法進(jìn)行有效修繕。社區(qū)黨委立刻聯(lián)系了街道城管科，街道響應(yīng)迅速，采取應(yīng)急處置措施，聯(lián)系了施工方，在一周之內(nèi)，完成了備料、修繕等工作，為居民家更換了新的下水管，從源頭解決了反味的問題。

據(jù)了解，這位老人唯一的女兒在外工作忙碌，長期一個(gè)人居住，衛(wèi)生間嚴(yán)重反味讓老人手足無措。永東南社區(qū)接訴即辦，充分展現(xiàn)了為民服務(wù)的力度與溫度，全力解決群眾的困難事、煩心事、揪心事。

這次對問題的有力解決，使居民對社區(qū)物管會有了全新的認(rèn)識，更加堅(jiān)定了居民支持社區(qū)居委會和物管會工作的信心。下一步，永東南社區(qū)將繼續(xù)以解決居民急難愁盼“關(guān)鍵小事”為導(dǎo)向，扎扎實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事、解難題。