全區(qū)上下緊扣12345市民服務(wù)熱線重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持為民辦實(shí)事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門(mén)、各街道在消除安全隱患、優(yōu)化生活環(huán)境以及方便居民生活等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看一看。

一、消除安全隱患

市民反映，石景山區(qū)金頂街街道模式口西里32號(hào)樓東側(cè)發(fā)生積水現(xiàn)象，并伴隨結(jié)冰，導(dǎo)致路面濕滑，存在一定的安全隱患，希望相關(guān)部門(mén)盡快處理。金頂街街道接訴后，城市管理辦公室工作人員于半小時(shí)內(nèi)通過(guò)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，協(xié)調(diào)自來(lái)水公司、物業(yè)聯(lián)合搶修。經(jīng)過(guò)晝夜不間斷作業(yè)，已完成修復(fù)，路面積水清理完成。市民對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意。

二、優(yōu)化生活環(huán)境

市民反映，石景山區(qū)八寶山街道永樂(lè)小區(qū)變電站旁邊的垃圾桶存在較多垃圾，影響市民正常生活，希望相關(guān)部門(mén)幫助處理。八寶山街道接訴后，城市管理辦公室工作人員于半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題確實(shí)存在，隨后立即聯(lián)系及時(shí)進(jìn)行清理。市民對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

三、方便居民生活

市民反映，石景山區(qū)蘋(píng)果園街道蘋(píng)三社區(qū)某快遞柜前存在違規(guī)停車(chē)的情況，影響市民正常生活，希望相關(guān)部門(mén)幫助處理。蘋(píng)果園街道接訴后，工作人員于半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)存在，隨后經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)協(xié)商，決定在快遞柜前安裝阻車(chē)器。目前已經(jīng)安裝完畢。市民對(duì)處理結(jié)果表示十分滿意。