9月3日，馬坊鎮(zhèn)召開2024年8月度接訴即辦專題工作會(huì)，鎮(zhèn)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人及具體負(fù)責(zé)接訴即辦工作人員、各村居黨支部書記及分管接訴即辦村居干部參加會(huì)議。

會(huì)上，鎮(zhèn)黨委副書記杜永明通報(bào)了近3個(gè)月馬坊鎮(zhèn)接訴即辦成績(jī)排名情況。各失分工單責(zé)任科室、村居和主管領(lǐng)導(dǎo)就每件失分工單匯報(bào)訴求情況、工作進(jìn)展及下一步工作措施。為進(jìn)一步做好接訴即辦工作提供了思路和舉措。

鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)王艦鋅提出“五改變”工作要求：一是變基本滿意為確保滿意，二是變被動(dòng)等待為主動(dòng)治理，三是變慣性思維為統(tǒng)籌研判，四是變集中調(diào)度為領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)先，五是變事后檢討為事中做好。

鎮(zhèn)黨委書記秦海濱強(qiáng)調(diào)：接訴即辦工作始終堅(jiān)持以“辦”為主。一是要堅(jiān)持提高見面率，要和反映人多見面，通過更近距離的接觸不僅可以對(duì)反映人有更深的了解，也可以對(duì)訴求處理進(jìn)展有十足的把控;二是要繼續(xù)開展主動(dòng)治理工作，用好“協(xié)商”工作機(jī)制，時(shí)刻關(guān)注接訴即辦數(shù)據(jù)變化，積極關(guān)注工單典型案例，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié);三是抓好隊(duì)伍建設(shè)，要對(duì)工單辦理一線人員進(jìn)行系統(tǒng)性、針對(duì)性、長(zhǎng)期性的培訓(xùn)，確保落實(shí)落細(xì)辦單流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，高質(zhì)高效辦理群眾訴求，切實(shí)做到接訴即辦、辦即有果。