為適應(yīng)新時代群眾工作出現(xiàn)的新特點、新變化，馬坊鎮(zhèn)帶領(lǐng)網(wǎng)格員建立“四勤”的工作法，以“手”“嘴”“腿”“腦”四個方面作為抓手，提升基層治理效能，鞏固深化基層文明創(chuàng)建成效。

按時走訪“手勤”

做好基礎(chǔ)信息采集，建立網(wǎng)格內(nèi)信息臺賬。掌握網(wǎng)格內(nèi)的各自信息，是微網(wǎng)格治理的基礎(chǔ)，也是對網(wǎng)格員的基本工作要求。在網(wǎng)格建立之初，區(qū)鎮(zhèn)就指導(dǎo)網(wǎng)格員做基礎(chǔ)信息的采集工作，通過按時入戶走訪不落一人，逐戶采集信息并實時更新，最終形成了涵蓋馬坊鎮(zhèn)1萬余戶、3萬余人完整詳實的網(wǎng)格內(nèi)基本信息臺賬，做到了網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等情況全面動態(tài)掌握，為分析研判網(wǎng)格內(nèi)下一步運行形勢，提前預(yù)防各類風(fēng)險隱患、化解各種矛盾糾紛以及提升服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。

多說多問“嘴勤”

做好宣傳引導(dǎo)，深入了解群眾需求。線下，入戶走訪過程中，多與格內(nèi)居民交流，講政策、宣時事、問冷暖、話家常，尤其是對需重點關(guān)注的獨居、患病老人，更是勤加問候，一方面是實時了解情況、訴求，另一方面對他們也是一種精神慰藉。在線上，充分利用好網(wǎng)格微信群的便利，用好“網(wǎng)上家園”，與格內(nèi)居民雙向互動，讓居民足不出戶，閑暇時刷刷手機，就可以了解惠民政策、學(xué)習(xí)安全知識，提升安全意識，也可以發(fā)表想法，提出訴求，加深格內(nèi)居民對微網(wǎng)格的知曉度、使用度。自網(wǎng)格微信群建立以來，馬坊鎮(zhèn)各網(wǎng)格微信群活躍度不斷攀升，各群日均消息數(shù)超過50條，沒事點開網(wǎng)格群刷一刷、聊一聊，已經(jīng)成為居民生活的常態(tài)。

為民辦事“腿勤”

堅持以服務(wù)群眾為工作出發(fā)點，為居民排憂解難。廣泛參與環(huán)境整治、困難群眾幫扶、村民事項代辦，熱心為群眾辦事跑腿，立足小網(wǎng)格，常態(tài)化在網(wǎng)格內(nèi)為困難群眾排憂解難，解決群眾生活中的大事小事，做群眾的知心人、暖心人、貼心人。服務(wù)群眾不僅僅是義務(wù)，更是一種責(zé)任和使命。唯有不斷奉獻，讓居民意識到網(wǎng)格員肯辦事、能辦事，才能讓居民了解網(wǎng)格員、信任網(wǎng)格員、依賴網(wǎng)格員。通過開展“服務(wù)微網(wǎng)格、辦好微實事”活動，共采集網(wǎng)格內(nèi)居民需求218件，解決210件，正在協(xié)調(diào)解決8件，有效解決了居民急難愁盼的問題。

勤學(xué)多思“腦勤”

鎮(zhèn)黨委帶領(lǐng)網(wǎng)格員不斷提升自我素質(zhì)，做全能網(wǎng)格員。馬坊鎮(zhèn)今年共組織集中培訓(xùn)十余次，通過各類培訓(xùn)，持續(xù)提升網(wǎng)格員專業(yè)能力，不斷增強網(wǎng)格員解決問題的能力和應(yīng)變能力，為網(wǎng)格員更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況提供了極大的幫助。例如近期針對網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)的勢頭，馬坊鎮(zhèn)為網(wǎng)格員進行了兩次反詐知識培訓(xùn)，由鎮(zhèn)平安建設(shè)辦公室和派出所的同志為網(wǎng)格員普及了反詐知識，提升了網(wǎng)格員的反詐宣傳能力，讓網(wǎng)格員在日常走訪宣傳中可以向居民有內(nèi)容可講，有方法可教，通過網(wǎng)格員有效提升了居民的反詐意識，守護好了居民的“錢袋子”。

“一個人，一網(wǎng)格，一雙腿，穿梭于家家戶戶之中;一支筆，一個本，一部手機，收集著社情民意;一張嘴，一雙眼，一身本領(lǐng)，投身網(wǎng)格管理與服務(wù)。”這就是網(wǎng)格員們每天工作的縮影。馬坊鎮(zhèn)網(wǎng)格員堅守網(wǎng)格這一工作陣地，化身“服務(wù)員”“宣傳員”“檢查員”，盡心盡力服務(wù)群眾，奮戰(zhàn)在基層治理第一線，做好新時代的群眾工作。