張英俏是胡家營村第三網(wǎng)格員，第三網(wǎng)格共有48戶，常住人口108人，其中 60 歲以上老人45人、80歲以上高齡老人5人、殘疾人8人。這些住戶的情況，她都“門兒清”，而且他們都在張英俏的微網(wǎng)格群里，她每天在分享最新信息等正能量話題，并注意收集村民的需求。

村里修路鋪油，原污水井蓋低洼，為了路面鋪得平整，需要施工提升井蓋，于是施工方把處理的渣土臨時堆放在井蓋旁邊。網(wǎng)格內(nèi)的楊先生在網(wǎng)格群里反應(yīng)，渣土影響了車輛出行。

張英俏第一時間在群內(nèi)回復(fù)，并及時找到施工方，清理了堆放的渣土。“老百姓的事就是大事，在我的心目中，他們的每一件事情都比我自己的事情重要。”張英俏說。

每天，她都堅持走東家串西家，哪家有矛盾哪家就會出現(xiàn)她的身影。

網(wǎng)格內(nèi)有一位八十多歲的老人，家里平時燒炕，張英俏就會經(jīng)常去探望他，及時檢查柴物堆放情況，壁掛爐等安全隱患。每次來到老人家里，老人都非常熱情，有什么需求也會直接跟她說，她也會盡己所能第一時間幫老人解決問題。

張英俏覺得：“做好工作的前提就是要有愛心，把自己網(wǎng)格內(nèi)的住戶當(dāng)做自己的親人，為他們排除生活中的困難，解決他們的后顧之憂。”

工作中，她努力發(fā)揮“對于所轄區(qū)域內(nèi)的基本情況、人員狀況較為熟悉”的優(yōu)勢，獲得了村民的積極配合。在走訪過程中，通過和住戶的零距離接觸，談心交流，她體驗到了住戶的熱情，以及他們對自己工作的積極支持，更加堅定了自己做好網(wǎng)格工作的信心。

杜曉磊

杜曉磊是三白山第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員，參加網(wǎng)格工作后，她“舍小家 顧大家”，兢兢業(yè)業(yè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽和村民的認(rèn)同。

在2022年冬天疫情嚴(yán)重時，她不僅承擔(dān)網(wǎng)格員的工作，還作為一名志愿者，成為大家口中的“大白”。她每天去給村民們測體溫，對村里的孤寡老人，更是主動上門幫助做一些力所能及的事。

村民有需要幫助的，如報銷合作醫(yī)療、辦理養(yǎng)老保險、交電費等，她都不辭辛苦地?zé)嵝膸椭?，獲得了村民們的稱贊。

在平時的工作中，杜曉磊堅持定期入戶走訪，關(guān)心轄區(qū)獨居老人的生活居住情況。每到一戶都與老人親切交談，噓寒問暖，了解他們近期的生活狀況，并叮囑老人們要注意保重身體，注意飲食衛(wèi)生和個人安全。

有一次，村民吳奶奶家的水管突然崩裂，杜曉磊一得知這個消息，便立刻來到吳奶奶的家里，一到她家，杜曉磊就發(fā)現(xiàn)了問題，立刻去廚房頂著水柱的壓力用工具修好。吳奶奶一見到修好了，不住地對她表示由衷的感謝。

“網(wǎng)格員的工作多而繁雜，必須要有堅定的信心、足夠的耐心、博大的愛心，才能盡到網(wǎng)格員的職責(zé)。我們網(wǎng)格員要用耐心換來理解，用暖心獲取信任，用真誠服務(wù)換來群眾滿意的笑臉。為了這個目標(biāo)，我會腳踏實地努力學(xué)習(xí)，勤奮工作在平凡崗位上，做出不平凡的業(yè)績!”杜曉磊說。