濱河街道金谷東園社區(qū)府前西街7號樓，地處府前西街核心區(qū)。該小區(qū)同平谷區(qū)信息大廈同年建成，因工作日信息大廈來往辦事人員較多，車輛的無序停放造成居民出行不暢，亂停亂放情況嚴(yán)重時，居民更是有家不能回，嚴(yán)重影響了周邊居民的正常生活。

金谷東園社區(qū)探索“物業(yè)+社會化運營”的“融治理”工作機制，著眼于小區(qū)停車管理的規(guī)范化、專業(yè)化，協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)，組織業(yè)主共同決定，徹底解決出行和停車難問題。

“物業(yè)+社會化運營”模式，即：以物業(yè)公司為主導(dǎo)，多方協(xié)調(diào)，引入停車管理公司實行計費制停車管理的模式。在進行了必要的前期準(zhǔn)備之后，有序啟動停車管理，同時聽取和回應(yīng)居民關(guān)切，最大程度凝聚小區(qū)停車管理共識，真正推動車輛管理問題得到破解。

一、黨建引領(lǐng) 匯聚合力

金谷東園社區(qū)積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)物業(yè)的作用，優(yōu)化“1+3+N”的工作機制，即：‘1’：發(fā)揮黨建引領(lǐng)一軸心的作用，把物業(yè)管理納入社區(qū)黨建體系，著力打造“紅色物業(yè)”為民服務(wù)品牌項目;‘3’：是指在黨建引領(lǐng)下發(fā)揮的三種力量的作用，一是強化物業(yè)管理的專業(yè)服務(wù)功能，為業(yè)主提供專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的‘管家式’服務(wù);二是發(fā)揮居民自治力量的基礎(chǔ)，利用黨員、居民代表和業(yè)主代表的力量，及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、解決問題;三是發(fā)揮社會化運營企業(yè)的協(xié)同作用，通過“微利”的形式，增強物管基礎(chǔ)上的社區(qū)治理服務(wù)效能;‘N’：是指針對居民群眾的多元化需求，不斷拓展“物業(yè)+社會化運營”多樣性服務(wù)項目，全方位提升居民的生活品質(zhì)，有效解決居民出行和停車難問題。

二、“三有議事” 共商共議

金谷東園社區(qū)緊繃“為民實事”之弦，在經(jīng)過排查、登記、詢問居民意見等一系列程序后，通過“三有”議事的形式，召集物業(yè)企業(yè)、居民代表、停車公司等，協(xié)調(diào)解決居民車輛出行難問題，推動民主協(xié)商“有事多商量，有事好商量，有事會商量”。

社區(qū)“三有”議事：為居民搭建協(xié)商議事平臺，暢通議事渠道，激發(fā)全民參與，實現(xiàn)了“共治共建”的自治目標(biāo)，會后社區(qū)通過問卷調(diào)查的形式對全體業(yè)主進行意見征集，同意率達80%，為推進工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、數(shù)字賦能 精細(xì)管理

(一)一位可求 盤活停車資源

自2023年3月至今，社區(qū)通過協(xié)調(diào)會的形式對車輛秩序和居民出行難問題進行研討，經(jīng)過社區(qū)前期意見征詢問卷調(diào)查，經(jīng)全體業(yè)主2/3共同決定，由物業(yè)公司授權(quán)引進北京美麗城停車服務(wù)有限公司，實施居民優(yōu)惠、車位共享、先到先停、計時封頂?shù)耐＼嚬芾矸绞?，實行停車收費管理。停車管理方案根據(jù)公平、公正、共治、共享、合規(guī)、合情、合理的原則，結(jié)合本樓棟的實際情況，力爭最大限度滿足業(yè)主車輛停放需求，實現(xiàn)車位利用率最大化。

(二)一路無憂 完善配套設(shè)施

由物業(yè)公司(環(huán)北物業(yè))對停車全域安裝360度無死角視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并持續(xù)開展了私占車位的自清、勸清工作，并做好小區(qū)居民車輛信息錄入，加強對非本小區(qū)車輛的管理，為計費停車管理的實施奠定了堅實基礎(chǔ)。

(三)一步到位 新建停車設(shè)施

為從根源上解決停車難問題，社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，積極與相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，整合社會化運營企業(yè)資源，多次召開樓院議事會，共同研討道路修繕問題。將原破損石板路重新鋪設(shè)瀝青，增設(shè)車位70個，引入數(shù)字停車管理系統(tǒng)。外來車輛收費標(biāo)準(zhǔn)為4元/小時，停車公司的每一個環(huán)節(jié)接受物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的共同監(jiān)督。

“數(shù)字停車系統(tǒng)試運行后，小區(qū)環(huán)境實現(xiàn)了質(zhì)的提升，小區(qū)路口暢通無阻，居民回家不再堵心”社區(qū)居民李大姐說。解決停車難問題是一項系統(tǒng)工程，需要打好組合拳，濱河街道金谷東園社區(qū)探索出了一條全民參與、融合共治、依法治理的新路徑，切實化解了居民的煩心事、揪心事，打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”，進一步提升社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

治理前

治理后