8月9日上午，濱河街道承平園社區(qū)網(wǎng)格員劉衛(wèi)華和向真東巡查網(wǎng)格時(shí)，接到總網(wǎng)格長王玉榮的電話，告訴他居民5網(wǎng)格中的武大爺突然出血，家里就他和老伴兩個(gè)人，急需幫助。他們接到電話立刻意識到事情的嚴(yán)重性——這兩位老人是網(wǎng)格中特別關(guān)注的高齡空巢老人，孩子在區(qū)外工作，無法陪伴在身邊。

兩名網(wǎng)格員迅速趕到老人家中，進(jìn)門就看到地上一灘鮮血，武大爺躺在床上無法移動(dòng)，武大媽正焦急地照顧著。網(wǎng)格員們立刻上前查看情況，發(fā)現(xiàn)老人意識清醒，身體虛弱且無法移動(dòng)。網(wǎng)格員們分工合作，一人迅速撥打120急救電話;一人負(fù)責(zé)聯(lián)系其親屬，從電話中得知老人孩子現(xiàn)在昌平無法馬上回家。但武大爺?shù)那闆r刻不容緩，網(wǎng)格員們決定一起陪同武大爺前往醫(yī)院進(jìn)行治療。

在醫(yī)院，劉衛(wèi)華、向真東兩名網(wǎng)格員跑前跑后，幫忙老人掛號、就診、檢查，陪同老人輸液，與老人聊天安撫老人情緒。下午1點(diǎn)，老人家屬趕到醫(yī)院，網(wǎng)格員們與家屬交代好老人的病情和取檢查結(jié)果的時(shí)間后才放心的回到單位。

臨走時(shí)，老人緊緊拉著他們的手滿眼感激，老人孩子不住地和他們說著感謝。

空巢獨(dú)居老人巡查是承平園社區(qū)網(wǎng)格員日常工作的重要組成部分。自推行“微網(wǎng)格”精細(xì)化管理以來，濱河街道承平園社區(qū)不斷提升微網(wǎng)格服務(wù)水平，發(fā)揮網(wǎng)格員、助理網(wǎng)格員熟悉情況、就近居住的優(yōu)勢，開展空巢獨(dú)居老人探訪關(guān)愛服務(wù)，讓老年人真正感受到社區(qū)大家庭的溫暖。