民有所呼，我有所應(yīng)。平谷區(qū)從關(guān)乎民生的小事出發(fā)，及時解決民之所急、民之所需、民之所盼，努力為群眾做好事、辦實事，解難題，不斷提升群眾安全感、幸福感。今天，“我為群眾辦實事”走進(jìn)濱河街道，看看發(fā)生的那些日常小事。

建西社區(qū)：搶修破裂管道解民憂

家住文樂胡同3號樓的居民向社區(qū)反映，單元門口的地面一直往外冒水。“剛開始水沒有多大，現(xiàn)在越來越大，你們趕緊看看怎么回事”。接到訴求后，建西社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員立即到現(xiàn)場查看，關(guān)閉自來水總閥門，網(wǎng)格員聯(lián)系維修人員，溝通方案后立即進(jìn)行搶修。

破碎機(jī)破開路面、挖開附著的泥土、找到漏水點，兩位師傅行動迅速，在地下一米深處，一人負(fù)責(zé)舀隨時冒出的水，一人負(fù)責(zé)固定搶修節(jié)。同時，網(wǎng)格員通知本單元居民暫時需要停水，請大家備好生活用水，居民都積極配合。最終自來水管道修復(fù)完成，恢復(fù)了供水。

建西社區(qū)工作人員本著為居民一心一意辦實事的原則，組織力量，確定方案，第一時間聯(lián)系專業(yè)師傅進(jìn)行維修，確保搶修快速高效完成。用心用情為民辦實事，努力做到居民有需求、社區(qū)有服務(wù)。

金谷東園社區(qū)：處置老化電線保平安

金谷東園社區(qū)7號樓網(wǎng)格群里居民反映，4單元5層樓道的電箱不斷往外冒黑煙，不時發(fā)出呲呲的響聲，擔(dān)心引發(fā)火災(zāi)，希望盡快處置。

網(wǎng)格員收到情況后，立即向社區(qū)匯報情況，隨即趕到單元口，還未進(jìn)入單元門已經(jīng)聞到刺鼻的燒焦味道，出于職業(yè)敏感，金谷東園社區(qū)書記劉浩雪與網(wǎng)格員拿起社區(qū)前期配置在單元內(nèi)的滅火器直接沖到了5層，發(fā)現(xiàn)樓道拐角處的電箱已被煙霧熏黑，還好沒有明火，在保證自身安全的同時，網(wǎng)格員將電閘斷開，并第一時間聯(lián)系電力部門到現(xiàn)場搶修。隨后，網(wǎng)格員通過在微網(wǎng)格內(nèi)發(fā)送通知和入戶走訪的形式向居民告知，提醒居民不要碰觸自家電閘，防止發(fā)生觸電等危險。

電力搶修工作人員趕到現(xiàn)場，對線路進(jìn)行排查，原因是電線老化短路引起，維修人員對燒焦的電線進(jìn)行更新處理，同時將單元內(nèi)所有線路進(jìn)行檢修，經(jīng)過40分鐘的搶修，所有用電恢復(fù)正常，困擾居民的問題得到了圓滿解決，居民們?yōu)榫W(wǎng)格員的快速出擊紛紛點贊。

“社區(qū)真是太負(fù)責(zé)任了，下這么大的雨，大半夜的就把事情解決了，真是太謝謝了”居民張大媽說著感謝的話。

金谷園社區(qū)：處理墻皮脫落除隱患

近日一早，金谷園社區(qū)11號樓的網(wǎng)格員接到了這樣一通電話：“您好，我是11號樓2單元的居民，咱們從1層到2層的樓梯頂墻有個大裂縫，應(yīng)該隨時有脫落的危險，你們快來看看吧!”接到電話的網(wǎng)格員立即趕往現(xiàn)場查看。

來到現(xiàn)場后，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)墻皮與墻體中間確實已經(jīng)出現(xiàn)了一個大裂縫，而且隨時就會脫落。正當(dāng)網(wǎng)格員要與社區(qū)匯報情況時，“嘭”的一聲巨響，一大塊墻皮就砸落到了下面的樓梯上。幸虧此時樓梯上沒有人，否則后果將不堪設(shè)想。

為了避免墻皮再次脫落砸傷過往的居民，網(wǎng)格員打算把剩余的墻皮一并鏟除。住在該單元的一位阿姨聽到聲響后也來幫忙一起處理，阿姨看網(wǎng)格員手里的“掃把”不順手，立即就幫忙找來了鐵鍬、麻袋等工具，并和網(wǎng)格員一起收拾現(xiàn)場。在居民和網(wǎng)格員的共同努力下，不到10分鐘，現(xiàn)場就被收拾得干干凈凈了。

雖然眼前的安全隱患被排除了，但缺了一大塊墻皮的頂墻看起來非常的不美觀。因此，網(wǎng)格員又向上級申請找來師傅維修墻體。在維修的過程中，熱心的居民還主動提供電源供師傅攪拌物料。居民的熱心和網(wǎng)格員的責(zé)任心讓社區(qū)的公共設(shè)施更安全，居住環(huán)境更順心。