為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，推動(dòng)社會(huì)治理共建共治共享，提升基層治理成效，大華山鎮(zhèn)以全面依法履職盡責(zé)為核心，以基層政權(quán)建設(shè)和基層群眾自治管理為重點(diǎn)，以“四辦”機(jī)制為抓手，創(chuàng)新“四辦八單”流程閉環(huán)和實(shí)踐機(jī)制，推進(jìn)接訴即辦工作分級(jí)壓責(zé)、提質(zhì)增效，著力提升群眾獲得感。

大華山鎮(zhèn)“四辦八單”訴求接辦流程圖

抓重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦域內(nèi)疑難高頻訴求解決

難題攻堅(jiān)“疑難單”。針對(duì)職責(zé)復(fù)雜交叉類訴求、歷史遺留問題、“上交”難題和“每月一題”任務(wù)等全局性、復(fù)雜疑難工單，根據(jù)訴求輕重緩急和解決難易程度第次排序，形成鎮(zhèn)域內(nèi)“疑難單”，由書記鎮(zhèn)長認(rèn)領(lǐng)并統(tǒng)籌推進(jìn)。上半年鎮(zhèn)黨委書記及副鎮(zhèn)長等領(lǐng)導(dǎo)帶頭，協(xié)同規(guī)自分局解決大峪子村路面積水橫流等疑難問題。

高頻治理“高頻單”。將鎮(zhèn)域內(nèi)的高頻訴求和重點(diǎn)人按攻堅(jiān)難度第次排序，形成地區(qū)治理高頻訴求清單，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)單治疾，強(qiáng)化地區(qū)治理。月度撥打超20件的重點(diǎn)事和重點(diǎn)人，由書記鎮(zhèn)長認(rèn)領(lǐng)、辦理;月均撥打超5件的重點(diǎn)事和重點(diǎn)人，由各班子成員根據(jù)分管領(lǐng)域認(rèn)領(lǐng)，見人見事辦理。

?開會(huì)研討解決方案

明責(zé)任

科室主辦夯實(shí)為民服務(wù)責(zé)任體系

科室主辦“見面單”。明確相關(guān)業(yè)務(wù)科室為“接訴即辦”訴求辦理責(zé)任主體，將7方面118項(xiàng)工作職責(zé)對(duì)應(yīng)科室落人落責(zé)。切實(shí)運(yùn)用見人見面見事方法，形成訴求辦理“見面單”，帶單下沉一線，推動(dòng)各類問題依法依規(guī)有效解決。上半年科室主辦工單占比87.02%。如鎮(zhèn)土地科通過法律法規(guī)講解和勸導(dǎo)，解決大峪子村樹枝堵路問題。

領(lǐng)導(dǎo)把控“審核單”。針對(duì)每日訴求工單，特別是對(duì)非滿分工單訴求、高頻訴求、高發(fā)點(diǎn)位，滿意工單由科室及各村單責(zé)人提交“審核單”，夯實(shí)責(zé)任并由主管領(lǐng)導(dǎo)、包村領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

?針對(duì)村民訴求進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解

全參與

村居協(xié)辦筑牢系統(tǒng)治理責(zé)任體系

村居主責(zé)“下交單”。明確村兩委6方面19項(xiàng)工作職責(zé)，清單內(nèi)訴求，由包村領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)領(lǐng)，轉(zhuǎn)交村辦理。村兩委接單后，形成“下交單”，通過下交群評(píng)解決群眾訴求，高效處置。如大華山村書記、管水干部以及網(wǎng)格員緊急搶修，解決村內(nèi)停水問題。

村居協(xié)辦“評(píng)價(jià)單”。村兩委應(yīng)依據(jù)科室需求，結(jié)合村居6類15項(xiàng)協(xié)辦責(zé)任，協(xié)助科室辦單。村網(wǎng)格員接單后立即了解訴求，及時(shí)上報(bào)村兩委并協(xié)助辦件。對(duì)各村每日工單反饋情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成“評(píng)價(jià)單”，每月考核。

?大華山鎮(zhèn)12345接訴即辦“四辦八單”村居責(zé)任單

廣協(xié)同打造區(qū)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)調(diào)度責(zé)任體系

層層提級(jí)“上交單”。超越單一科室職責(zé)，本科室確無力解決的疑難訴求，每日三點(diǎn)前上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、調(diào)度解決;主管領(lǐng)導(dǎo)解決不了的繼續(xù)提級(jí)“上交”主要領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)資源辦理，最終形成“上交單”，并將典型案例全鎮(zhèn)推廣。

區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)辦，條塊協(xié)同“吹哨單”?；?ldquo;每月一題”、“上交”訴求，對(duì)持續(xù)時(shí)間長、解決難度大的訴求，運(yùn)用黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，形成“吹哨單”，調(diào)動(dòng)區(qū)級(jí)部門力量，多級(jí)協(xié)同化解難題。如鎮(zhèn)農(nóng)辦吹哨農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、果品中心、互聯(lián)農(nóng)業(yè)公司，協(xié)同解決村民桃樹被肥料燒傷問題，通過專業(yè)鑒定和指導(dǎo)，化解桃農(nóng)量產(chǎn)難題。

?鎮(zhèn)農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、果品中心、互聯(lián)農(nóng)業(yè)公司協(xié)同現(xiàn)場解決桃品量產(chǎn)問題

下一步計(jì)劃

下一步，大華山鎮(zhèn)將堅(jiān)持回歸接訴即辦為民服務(wù)本源，深化“四辦”責(zé)任體系，持續(xù)探索和完善“四辦八單”工作模式，進(jìn)一步激活基層自治組織、完善村規(guī)民約、主動(dòng)聯(lián)系建立群眾信任，持續(xù)完善鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、分級(jí)履責(zé)、條塊協(xié)同、共建共享的基層治理格局，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)治理體系、治理能力、政府服務(wù)能力的提升和干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。