2023年以來，懷柔區(qū)琉璃廟鎮(zhèn)黨委高度重視接訴即辦“降量提質(zhì)”工作，大力推進(jìn)“接訴即辦、未訴先辦”治理模式，不斷總結(jié)“琉璃經(jīng)驗(yàn)、琉璃模式”，創(chuàng)新“三事”工作法，全力構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局，切實(shí)解決群眾訴求，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

一是理順工作機(jī)制，把“提質(zhì)增效”作為頭等急事。對訴求辦理情況和群眾反映的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、完善機(jī)制，形成“日調(diào)度、周分析、月總結(jié)、季考核”的“四個一”統(tǒng)籌調(diào)度機(jī)制，并全面掌握和推進(jìn)各類訴求的辦理，按照“首接首辦、一管到底”的原則進(jìn)行處置，尋找訴求辦理突破口，切實(shí)解決疑難問題。今年以來，共計(jì)召開訴求調(diào)度會45次，訴求分析會23次，月度總結(jié)會5次，考核評比2次。

二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把“徹底解決”作為頭等大事。以問題和結(jié)果為導(dǎo)向，基層黨組織第一責(zé)任人快速響應(yīng)，相關(guān)部門逐案分析回訪，積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格黨員帶頭作用，抓準(zhǔn)訴求“癥結(jié)”，解開百姓“心結(jié)”，系緊黨員干部“法結(jié)”，形成各司其職、整體聯(lián)動的攻堅(jiān)格局，爭取以一個訴求解決一類問題，以一個案例帶動一片治理。琉璃廟鎮(zhèn)上半年共計(jì)解決群眾訴求1210余件,市級考核平均解決率99.3%，滿意率99.37%。

三是全心服務(wù)群眾，把“群眾滿意”作為頭等心事。堅(jiān)持以“聚焦重點(diǎn)瓶頸難題、高頻共性問題”為切入點(diǎn)，加快推動“接訴即辦”向“主動治理、未訴先辦”積極轉(zhuǎn)變，通過四級網(wǎng)格巡視走訪、接訴即辦專班每周分析、每月總結(jié)統(tǒng)計(jì)等措施，對即將衍生訴求提前解決，做出合理化解決方案，實(shí)現(xiàn)未訴先辦、主動發(fā)現(xiàn)、主動解決、標(biāo)本兼治的良好局面。上半年，四級網(wǎng)格巡查問題點(diǎn)位360余件，協(xié)調(diào)配合主動解決問題300余件，“未訴先辦”訴求數(shù)占總訴求數(shù)的25.2%。