為規(guī)范全區(qū)依申請公開工作，懷柔區(qū)政務服務局全面梳理和優(yōu)化工作流程，健全工作機制，切實做到依申請公開答復準確嚴謹、合法合規(guī)。

一是優(yōu)化辦件流程。依托政府門戶網(wǎng)站，建設全區(qū)統(tǒng)一的依申請網(wǎng)頁申請平臺，對受理登記、審核、補正、延期、交辦、撤回、答復等環(huán)節(jié)實現(xiàn)全程可視化管理，針對辦理關鍵時間節(jié)點設置“紅黃牌”提醒功能，有效避免超期答復。截至目前，全區(qū)共收到依申請139件，均依法依規(guī)給予答復。

二是確保答復準確。為了更加深入了解政府信息公開工作和依申請辦理的主要流程，區(qū)政務服務局根據(jù)典型訴訟案例分析、法律依據(jù)、答復告知書模板3個方面編制了《政府信息公開依申請案例匯編》發(fā)放給53家公開單位。對疑難復雜的申請件進行會商辦理。并將征求法律顧問意見納入前置程序，確保每件依申請都進行雙把關，最大程度減少因政府信息公開引起的行政復議和行政訴訟，降低法律風險。

三是回應群眾訴求。全面規(guī)范各公開單位《政府信息公開指南》，明確政府信息分類和編排體系、獲取形式、申請流程、受理機構、辦理時限、監(jiān)督保障與救濟渠道等要素，確保企業(yè)群眾申請有門路、件件有落實、投訴有反饋。