朱先生是家住海淀區(qū)香山第一社區(qū)的居民，想找一份工作，便到第一社區(qū)政務(wù)服務(wù)站尋求幫助，就業(yè)服務(wù)專員楊京晶跟他介紹道：“您可以填一份求職登記表，把您期望找到工作的類型、薪資等條件寫清，我們工作人員后期會通過電話、短信等方式給您推薦適合的工作。”朱先生好奇地問：“我不用去社保大廳再辦理什么業(yè)務(wù)了嗎，這樣就能通知我了?”楊京晶回復(fù)道：“是的，我?guī)湍偷缴绫４髲d做登記，您等電話就可以了。”“那可太方便我了，你們這幫辦代辦的服務(wù)做得太到位了。”朱先生激動地說。

為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，深化“就近辦”改革，著力打造縱向貫通、橫向聯(lián)結(jié)、線上線下融合的政務(wù)服務(wù)體系，把政務(wù)服務(wù)搬到居民家門口，讓群眾實(shí)現(xiàn)“就近辦、多點(diǎn)辦、網(wǎng)上辦”，打通服務(wù)“最后一公里”，香山街道便民服務(wù)中心將最常辦的業(yè)務(wù)流程下沉到社區(qū)，把服務(wù)下沉社區(qū)作為深化“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，同時也是提升社保服務(wù)質(zhì)效，提高群眾對社保工作滿意度的重要舉措。

“現(xiàn)在真是腳一伸就能辦業(yè)務(wù)了，而且還能手機(jī)上自己辦，不用出社區(qū)，可太方便了。”六號院居民李女士感嘆道，“我們這紅旗村社區(qū)離便民服務(wù)中心遠(yuǎn)，每次去辦點(diǎn)業(yè)務(wù)不太方便，我這下班了又怕趕不上，現(xiàn)在好了，我下班回家到政務(wù)服務(wù)站順道就把事給辦了。”為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)水平，提高居民滿意度，按照海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局要求，香山街道在2022年已完成了政務(wù)服務(wù)站建設(shè)工作，健全了“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)全覆蓋，讓居民可以不出院門，就能辦業(yè)務(wù)，享服務(wù)。

香山街道便民服務(wù)中心對下沉業(yè)務(wù)事項(xiàng)流程進(jìn)行了梳理，整理編制成通俗易懂的下沉社區(qū)業(yè)務(wù)手冊，為了保證業(yè)務(wù)下沉工作順利開展，政務(wù)服務(wù)站工作人員能及時、清楚的解答問題，同時又組織開展了培訓(xùn)會，對業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的講解和答疑，對業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件、申請材料、辦理方式等相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。

聽著居民的反饋，看著居民的笑容，今后，香山街道便民服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，同時加強(qiáng)與社區(qū)的密切合作，為社區(qū)推動社保業(yè)務(wù)下沉提供強(qiáng)有力的支撐，貼心打造社保服務(wù)“零距離”。