樓宇、單元門(mén)封控初期，居民有很多擔(dān)心，物資不夠怎么辦?有就醫(yī)需求怎么辦?垃圾怎么處理?……連日來(lái)，居民由擔(dān)心變?yōu)榱朔判?、安心，正因?yàn)橛泻５韰^(qū)紫竹院街道機(jī)關(guān)干部、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、物業(yè)的多方協(xié)調(diào)配合，讓工作能夠有序高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

物資有保障 協(xié)調(diào)商家直接配送

為了做好封控區(qū)域居民的生活服務(wù)保障，軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)居委會(huì)在接到臨時(shí)封控的通知后，立即啟動(dòng)了社區(qū)疫情應(yīng)急預(yù)案。“財(cái)智會(huì)館共16層，單層就有33戶，而且人員流動(dòng)較為頻繁，即便幾個(gè)月前的臺(tái)賬信息都會(huì)有不同。”軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)黨委書(shū)記任繼新告訴記者。為更好的保障封控樓宇內(nèi)居民的核酸檢測(cè)、物資配送、垃圾清運(yùn)、外出就醫(yī)等各項(xiàng)工作，社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)公司，逐門(mén)走訪，一邊安撫居民情緒，一邊核對(duì)實(shí)際居住人員信息，并將老弱病殘?jiān)械忍厥庹疹櫲巳褐攸c(diǎn)關(guān)注。

“由于是凌晨進(jìn)行的封控，居民們最擔(dān)心的還是生活物資的保障，志愿者們都很辛苦，都做得特別好，我們心里就不慌了。”紫竹院街道軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)財(cái)智會(huì)館的居民向記者說(shuō)起了封控的感受。

考慮到部分老年人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一定困難，為做好封控區(qū)域的居民服務(wù)保障，紫竹院街道成立了應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，協(xié)助社區(qū)及物業(yè)進(jìn)行秩序維護(hù)、核酸檢測(cè)、數(shù)據(jù)核查、運(yùn)送生活物資等服務(wù)，并積極協(xié)調(diào)各商家直接配送封控區(qū)內(nèi)的物資。“我們?yōu)槊繎舭l(fā)放了一個(gè)蔬菜暖心包，一個(gè)暖心包十幾斤，十幾個(gè)人半天時(shí)間才送完，所有人累的衣服都濕透了。”軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)工作人員告訴記者。

小區(qū)居民也紛紛曬出了“蔬菜暖心包”，在微信群里，將蔬菜擺成小人，在雞蛋上寫(xiě)下感謝的話，拍照分享，讓每一個(gè)工作人員都感受到深深的溫暖。

服務(wù)有溫度 志愿服務(wù)化身多面手

哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。疫情出現(xiàn)后，為了減輕核酸檢測(cè)工作人員的壓力，任繼新在軍樂(lè)團(tuán)社區(qū)群里面征集醫(yī)務(wù)工作的志愿者，讓防疫工作高效有序地推進(jìn)。

“我報(bào)名，我是護(hù)士，我可以來(lái)幫忙。”來(lái)自北醫(yī)三院北方院區(qū)的護(hù)士和另外兩名醫(yī)生看到社區(qū)群里的信息，便主動(dòng)報(bào)名，他們發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)幫助社區(qū)、物業(yè)開(kāi)展核酸檢測(cè)工作。任繼新告訴記者：“財(cái)智會(huì)館700多人，兩個(gè)工作人員進(jìn)行檢測(cè)的話半天都不一定采集完，但在三名醫(yī)務(wù)工作者的幫助下，兩個(gè)小時(shí)就采集完所有人員的樣本。”

“我身上有些疼，想去醫(yī)院買(mǎi)些藥，要怎么辦?”紫竹院街道三虎橋社區(qū)黨委書(shū)記孫紅梅在微信群里收到了這樣的求助信息，求助的是封控樓門(mén)內(nèi)的居民。得知具體情況，孫紅梅犯了難，自己不是專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，不了解該幫助居民購(gòu)買(mǎi)哪些藥品，對(duì)于處方藥還需要醫(yī)囑才能購(gòu)買(mǎi)。孫紅梅在紫竹院街道的幫助下，與北醫(yī)三院北方院區(qū)協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)院院長(zhǎng)在得知了病人的具體情況后，表示積極配合街道和社區(qū)工作人員的工作。在得到醫(yī)院的肯定后，三虎橋社區(qū)的志愿者第一時(shí)間就前往了醫(yī)院。“居民得的是皮膚病，為了避免轉(zhuǎn)述表達(dá)不清居民的病情，我們工作人員就用手機(jī)視頻連線的方式，讓醫(yī)生能夠直觀地看到具體情況。”孫紅梅告訴記者。從前往醫(yī)院開(kāi)藥，到交到居民手中，僅僅用了不到四十分鐘。在看到居民拿到藥的回復(fù)后，孫紅梅懸著的心才放了下來(lái)。“遇到需要就醫(yī)的情況，我們會(huì)第一時(shí)間和居民聯(lián)系，了解具體情況并填寫(xiě)相關(guān)信息，兩邊同時(shí)進(jìn)行，第一時(shí)間保障居民就醫(yī)。”孫紅梅說(shuō)道。

為充分保障廣大居民的生活與就醫(yī)需求，紫竹院街道積極把更多更廣泛的醫(yī)療保障力量動(dòng)員組織起來(lái)，及時(shí)發(fā)布政策信息、收集居民信息，重點(diǎn)關(guān)注封控區(qū)域內(nèi)人群的就醫(yī)需求。