冬季來臨，天氣越來越冷，暖氣夠不夠熱、是否達到標準是居民關(guān)心的事情，也是街道及各社區(qū)最關(guān)注的問題。自供暖以來，五里店街道壓緊壓實責任、增強服務意識，辦好涉及供暖的訴求，全力做好供暖服務保障。

快速響應 

群眾冷暖放心上

“北油小區(qū)10號樓前出現(xiàn)了自來水跑水現(xiàn)象，可能會影響到居民供暖。”11月10日早上，五里店街道城管辦接到油泵廠社區(qū)電話后隨即趕到現(xiàn)場，經(jīng)查看跑水地點在北油小區(qū)10號樓前，該自來水管是老油泵廠的舊管線，如果關(guān)閉閥門搶修，會影響2609戶居民的供暖問題。 

為了保障供暖又不耽誤居民用水，社區(qū)主任董秋云及時與供暖公司溝通，保證供暖水箱水位充足。隨后，街道城管辦立即協(xié)調(diào)應急隊進行搶修，社區(qū)工作人員也在居民群中告知了施工原因并同步施工進度，安撫好居民心情。 

歷時10小時后，街道應急隊共確定三處跑水點并對其進行修復。修復完畢后，城管辦及時聯(lián)系供暖公司，反復確認供暖水箱沒有問題后對地面進行回填，截至施工完畢，并未發(fā)生一件訴求。“社區(qū)和街道反應特別迅速，心里是暖暖的！”居民們紛紛為街道、社區(qū)的迅速行動點贊。

主動響應 

未訴先辦解民憂　

彩虹南社區(qū)網(wǎng)格員進行日常走訪時了解到，7號樓一單元80多歲張阿姨反映，去年冬天家里供暖不好，室溫一直不高，在家都需要開空調(diào)，找過供暖單位但是被告知沒有問題。“老人平時一個人在家，咱們社區(qū)工作人員就是她的‘家人’，今年要讓張阿姨溫暖過冬！”在梳理訴求問題時，劉艷輝書記特意把這件事列為重點關(guān)注事。 

供暖開啟后，劉書記和網(wǎng)格員一同來到張阿姨家查看情況。經(jīng)查看，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度確實不算很高，劉書記立即聯(lián)系供暖單位進行上門檢查。維修師傅對家中管道進行逐個檢查后，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有堵水的地方，找到癥結(jié)后，維修師傅馬上對衛(wèi)生間的暖氣管道進行放水，直到管道處聽到了明顯的流水聲。“阿姨，目前可能出現(xiàn)的問題已經(jīng)解決了，后續(xù)如果您還感覺溫度低的話，隨時聯(lián)系我們。”同時，劉書記叮囑社區(qū)工作人員要持續(xù)關(guān)注老人家中情況。 

“家里的溫度升上來了！隨口的一句擔心書記還一直掛在心上，太感動了。”當天下午，社區(qū)就接到了來自張阿姨的電話，表示暖氣溫度有好轉(zhuǎn)，并表達了對社區(qū)工作的感謝。

主動服務 

保障居民過暖冬

為切實做好轄區(qū)供暖工作，保障居民的正常用熱，五里店街道對轄區(qū)供熱系統(tǒng)點火試運行開展專項執(zhí)法檢查。街道綜合行政執(zhí)法隊提前到轄區(qū)各供熱單位進行檢查，督促各供暖單位提前調(diào)試、檢修采暖供熱設施，嚴格執(zhí)行安全巡檢制度，同時要求各單位始終守護好安全這條紅線，讓供暖期平穩(wěn)有序。 

執(zhí)法隊隊長李琦表示，后續(xù)將持續(xù)加強對轄區(qū)供暖服務所、熱力管線等的監(jiān)管，切實消除安全隱患，確保供熱設施設備安全運行，保障居民群眾溫暖、安心、舒心過冬。 

冬季供暖是涉及千家萬戶、關(guān)系群眾冷暖的民生大事。五里店街道將繼續(xù)“以人民為中心”，及時有效解決好群眾涉及到供暖方面的難心事、煩心事，加強安全檢查、提高供暖質(zhì)量，全力做好今冬供暖服務保障，確保居民群眾溫暖過冬。