長辛店街道

奏響老舊小區(qū)提升“協(xié)奏曲”

本報訊 長辛店街道東山坡二里19號院小區(qū)至今已有數(shù)十年的歷史，小區(qū)內(nèi)四棟樓房分屬于某市屬高校和某區(qū)屬企業(yè)宿舍。近年來，隨著生活水平的不斷提升，小區(qū)公共區(qū)域管理水平漸漸無法滿足居民需求。

為破解老舊小區(qū)治理難題，長辛店街道引入市場化物業(yè)進行管理，開啟“黨建引領(lǐng) 多元共治”模式，由街道工委牽頭，依托轄區(qū)居民自治體系，凝聚各方治理合力，以黨建帶共建協(xié)調(diào)轄區(qū)各單位聯(lián)動發(fā)力，齊心協(xié)力助力物業(yè)進駐，并通過轄區(qū)“大黨建”將物業(yè)服務(wù)納入基層治理體系，賦能物業(yè)公司做好居民服務(wù)，奏響轄區(qū)共治、共建、共享美好家園的“協(xié)奏曲”。

怎么改？征求民意

“之前小區(qū)居民反映的問題主要集中在停車不便和設(shè)施維護兩個方面。”東山坡社區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，為解決居民反映強烈的問題，長辛店街道和東山坡社區(qū)的工作人員曾多次來到小區(qū)走訪，上門向居民了解情況，協(xié)調(diào)小區(qū)兩家產(chǎn)權(quán)單位與居民代表來到社區(qū)進行面對面交流。

在走訪過程中，街道大力發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，指導(dǎo)社區(qū)依托“民情驛站 到家服務(wù)”工作，開展“民情管家話治理”活動，按照社區(qū)網(wǎng)格，逐戶上門征求居民建議，凝聚轄區(qū)治理合力，組織小區(qū)居民黨員發(fā)揮帶頭作用，主動參加議事協(xié)商，調(diào)動廣大居民參與家園自治的積極性。

引入高性價比物業(yè)

經(jīng)過多輪協(xié)商，各方最終決定由長辛店街道工委、東山坡社區(qū)黨委指導(dǎo)小區(qū)物管會組織全體業(yè)主投票表決，按照《北京市住宅物業(yè)服務(wù)一級標(biāo)準(zhǔn)》引入物業(yè)管理。

為保障19號院居民能夠選到心儀的物業(yè)公司，街道社區(qū)建設(shè)辦公室監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)物管會聘請專業(yè)評估人員，對小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)進行估價，初步的估價為3.24元/月/平方米。

“這個價格遠遠高于居民的心理預(yù)期。”社區(qū)相關(guān)負責(zé)人說道。眼看物業(yè)引入工作陷入僵局，長辛店街道主動作為，向前一步，開啟“黨建帶共建”模式，多次與小區(qū)兩家產(chǎn)權(quán)單位、意向入駐物業(yè)公司進行溝通，協(xié)助解決物業(yè)入駐小區(qū)的辦公用房，并為物業(yè)提供多項服務(wù)保障。最終，各方本著“物業(yè)企業(yè)存活得了，老舊小區(qū)百姓接受得了”的原則進行多次協(xié)商后，將物業(yè)費降至1.4元/月/平方米。

6月17日-19日，東山坡二里19號院召開業(yè)主大會，經(jīng)過三天的投票表決，成功引入北京金鵬順發(fā)物業(yè)管理有限公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，結(jié)束了小區(qū)由產(chǎn)權(quán)單位代管物業(yè)的歷史。

“維修師傅在居民群里隨叫隨到”

物業(yè)公司入駐后，東山坡社區(qū)立刻對其提出“黨員亮身份”的要求，指導(dǎo)物業(yè)成立功能型黨支部，同時，街道將其納入轄區(qū)“物業(yè)聯(lián)盟”成員單位，組織物業(yè)服務(wù)人員加入“民情管家”隊伍，通過轄區(qū)“大黨建”平臺賦能物業(yè)工作，下好基層治理“一盤棋”。

居民謝麗霞說：“物業(yè)入駐后，維修師傅在居民群里隨叫隨到，我們都很滿意。尤其是在面對‘杜蘇芮’臺風(fēng)強降雨天氣時，物業(yè)維修師傅們在居民群里及時接單，冒著風(fēng)雨逐戶上門；雨停后，還沒等我們說話，物業(yè)的‘蜘蛛人’就已經(jīng)掛在樓外搶修外墻、修繕防水。”整個強降雨過程中，19號院小區(qū)實現(xiàn)了暴雨問題“零”投訴。

據(jù)統(tǒng)計，物業(yè)公司進駐后，已經(jīng)解決小區(qū)居民反映的漏水、斷電、停水、井蓋松動等問題上百件，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到了全面的維護和修繕提升。

“如今，物業(yè)公司正在針對先前居民反映集中的停車難問題進行梳理，大家從物業(yè)的作為中看到了希望，都特別積極配合，主動提供自家車輛信息。”物管會成員、居民林桂香說道。

服務(wù)就是最好的治理，街道將充分總結(jié)19號院治理的成功經(jīng)驗，用好“黨建引領(lǐng) 多元共治”的工作模式，加強與轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位、入駐物業(yè)、居民業(yè)委會/物管會的協(xié)作聯(lián)動，搭建多方參與、優(yōu)質(zhì)高效的居民服務(wù)平臺，為共治、共建、共享的和諧宜居家園建設(shè)賦能。