為精準(zhǔn)感知社情民意，解決居民所訴所需，房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)以“我來(lái)辦”工作站和網(wǎng)格管理為主要抓手，切實(shí)推動(dòng)群眾的訴求能得到第一時(shí)間響應(yīng)、解決。

葫蘆垡村村民李女士來(lái)到村“我來(lái)辦”工作站訴說(shuō)自己的煩心事：“一到雨天，每天接送孩子的必經(jīng)之路坑坑洼洼很難走，且有積水，存在安全隱患。”

接報(bào)后，葫蘆垡村黨支部書記立即組織召開(kāi)議事會(huì)商討維修方案。會(huì)后，“我來(lái)辦”工作站工作人員及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員修補(bǔ)坑洼路面，村兩委工作人員和包村干部們拿著工具到現(xiàn)場(chǎng)清理雨水篦子，確保道路安全暢通。

社區(qū)吹哨，部門報(bào)道

“您好，我有件事情希望咱社區(qū)‘我來(lái)辦’工作站能夠幫忙協(xié)調(diào)解決。”萬(wàn)和家園社區(qū)居民張阿姨向社區(qū)求助，“12號(hào)院外面堆了大量的建筑垃圾，夏天氣溫高，容易滋生細(xì)菌蠅蟲(chóng)，氣味還刺鼻，希望社區(qū)能協(xié)調(diào)解決。”

由于該樓宇尚未交付使用，項(xiàng)目施工單位也已經(jīng)撤離，導(dǎo)致該點(diǎn)位垃圾遲遲得不到清運(yùn)。接到居民訴求后，社區(qū)立即啟動(dòng)吹哨機(jī)制，聯(lián)系鎮(zhèn)相關(guān)科室同施工單位溝通協(xié)調(diào)，最終確定由施工單位對(duì)此垃圾進(jìn)行徹底清理。同時(shí)，為避免再次堆放垃圾，將該處垃圾池也一并清掉，還居民一塊清新優(yōu)美的環(huán)境。

“民有所呼，我有所應(yīng)”

近日，領(lǐng)峰四季園社區(qū)“我來(lái)辦”工作人員在日常走訪時(shí)接到居民反映，小區(qū)內(nèi)沒(méi)有休閑座椅，居民早晚散步遛娃時(shí)沒(méi)有合適的歇腳地方，希望社區(qū)能夠在花園內(nèi)安裝幾把休閑座椅。

接報(bào)后，社區(qū)第一時(shí)間征求民意，并聯(lián)系物業(yè)公司開(kāi)會(huì)討論實(shí)施方案。最終，決定在居民們?nèi)粘；顒?dòng)頻繁的中心花園等6個(gè)點(diǎn)位安裝一批美觀結(jié)實(shí)的便民休閑座椅。座椅占地面積小、利用率高，同時(shí)增補(bǔ)了社區(qū)便民服務(wù)措施，完善了小區(qū)配套和便民設(shè)施，讓居民有一個(gè)更舒適的生活休閑環(huán)境，增強(qiáng)了居民生活的幸福感和安全感。

關(guān)卡前移，走向“不訴自辦”

康澤佳苑南區(qū)一里社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)康澤佳苑南區(qū)部分樓棟之間的道路旁有地面下沉、向外溢水的現(xiàn)象。見(jiàn)狀，社區(qū)網(wǎng)格員迅速聯(lián)系物業(yè)工作人員排查具體原因。原來(lái)，是因?yàn)橄拦艿廊站檬蓿瑢?dǎo)致管道破裂滲漏，存在很大的消防安全隱患。

因地面存在下沉現(xiàn)象，社區(qū)黨支部書記梅寒與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人員在現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)查看，決定深挖細(xì)查漏水點(diǎn)位，在原來(lái)消防管道的基礎(chǔ)上更換新閥門、加裝套箍，同時(shí)盡量從停車位部分開(kāi)挖，使正常行駛的路面不受到破壞，保證小區(qū)居民的正常出行。

經(jīng)過(guò)緊急搶修，消防管道得以煥新，并通過(guò)測(cè)試驗(yàn)收，恢復(fù)正常運(yùn)行。后期的路邊路面修復(fù)也將采用專業(yè)鋪路設(shè)備重新澆筑，保證路面美觀結(jié)實(shí)、居民出行暢通。

“您來(lái)說(shuō)，我來(lái)辦”不僅是為居民排憂解難的貼心路徑，也是城市治理查缺補(bǔ)漏的優(yōu)速通道。今后，長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，持續(xù)完善內(nèi)部管理機(jī)制，將“我來(lái)辦”的制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，進(jìn)一步提升城市治理水平，凝聚全社會(huì)發(fā)展合力，打造全民共建共治共享新格局。