“謝謝你，范大夫，我現(xiàn)在身體好多了”，這是房山區(qū)周口店鎮(zhèn)新街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生范媛媛常常聽到的一句話。而范媛媛總會(huì)說，“我是您的家庭醫(yī)生，有事您隨時(shí)找我!”

范媛媛從事基層社區(qū)衛(wèi)生工作已經(jīng)15個(gè)年頭，家醫(yī)簽約服務(wù)是她的一項(xiàng)重要工作，簽約對(duì)象大多為老年人，每次上門服務(wù)，她和老人們總有說不完的話，為此，她還總結(jié)出了“五心”工作法——和居民特別是老年人交流要有“耐心”，進(jìn)入家庭需“留心”，收集病史要“細(xì)心”，治療用藥求“精心”，最關(guān)鍵的是要有一顆“責(zé)任心”。

作為居民的家庭醫(yī)生，建立居民健康檔案是基礎(chǔ)，但這項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作卻遠(yuǎn)沒有想象中那么簡單，簽約居民一般都是老年人，需要更多的耐心與細(xì)心。冬天，老人穿衣服多，不方便量血壓，范媛媛耐心地幫助老人脫衣服袖子，告訴老人不要著急;遇到聽力不好的老人，她會(huì)趴在老人耳邊耐心解釋。在她看來，一個(gè)親切的笑臉、一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一句溫暖的問候語、一個(gè)攙扶的動(dòng)作本身就是一味對(duì)癥良藥，而患者的滿意與信任便是她不斷前進(jìn)的助推器。

疫情期間，減少了與患者面對(duì)面隨訪次數(shù)，但作為家庭醫(yī)生，老人們的健康狀況始終牽動(dòng)著她的心。她通過電話逐個(gè)進(jìn)行隨訪，并帶領(lǐng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為有需求的失能老人開具長處方、提供上門巡診及送藥服務(wù)。

有人說，家庭醫(yī)生就是配配藥、看看頭疼腦熱的小病，不用掌握那么多知識(shí)，可范媛媛覺得，居民健康無小事，必須掌握扎實(shí)的專業(yè)技能。工作中她勤于探索，將健康教育、慢病管理、家醫(yī)簽約等工作融合在日常診療中，讓患者體驗(yàn)到家醫(yī)簽約、建檔及慢病管理的必要性，掌握健康常識(shí)及疾病防控知識(shí)，養(yǎng)成健康生活方式。

自家庭醫(yī)生簽約工作開展以來，她收獲了一批“粉絲”。66歲的邸大媽在感染了新冠一個(gè)多月之后，血壓控制不理想，經(jīng)常頭暈，心悸，失眠，大汗，心里老擔(dān)心是不是得了什么大病，越琢磨癥狀越嚴(yán)重，后來聯(lián)系了她的家庭醫(yī)生范媛媛。經(jīng)過一段時(shí)間的對(duì)癥用藥和情緒疏導(dǎo)后，很快痊愈，邸大媽特意寫了一封表揚(yáng)信表示感謝。在范媛媛的診室里，有隗大媽送來的自家種的核桃，有趙阿姨送來的錦旗......

“患者總會(huì)想起我，是認(rèn)可我的體現(xiàn)，我就應(yīng)該盡全力去幫助他們減輕病痛，這是我作為一個(gè)家庭簽約醫(yī)生應(yīng)該做的。”范媛媛說。

15年的基層醫(yī)務(wù)工作經(jīng)歷，使范媛媛能做到“小病善治、大病善識(shí)”，居民都非常信任她。對(duì)老弱病殘等弱勢群體，她上門逐項(xiàng)體檢;對(duì)高血壓、糖尿病等患者，她會(huì)定期隨訪;對(duì)那些易患心腦血管病的居民，她經(jīng)常聊天提醒，在微信群里發(fā)防治知識(shí)……這些貼心細(xì)致的服務(wù)，使她獲得了良好的口碑。

“雖然這些事看起來微不足道，但能幫助居民更健康，我很有成就感。既然選擇了基層醫(yī)生這份職業(yè)，就要傾我所能服務(wù)好每一位患者，不辜負(fù)百姓對(duì)我的信任。”范媛媛表示。