“座椅都加上了墊子，坐著很舒服。”近日，在清源街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的趙阿姨發(fā)現(xiàn)，等候區(qū)的不銹鋼座椅加裝了座墊，坐上去軟軟的，十分舒適。這一變化背后，是便民服務(wù)中心不斷完善“硬”設(shè)施、升級(jí)“軟”服務(wù)，為辦事群眾帶來了更多便利、增添更多暖意。

點(diǎn)滴“微變化”無(wú)處不在，考慮到秋冬氣溫變化，中心還于近日為衛(wèi)生間洗手臺(tái)加裝了熱水器。針對(duì)辦事群眾的不同需求，在中心內(nèi)，雨傘、老花鏡、針線、手機(jī)充電口、自助飲水機(jī)等用品藥品一應(yīng)俱全，滿足辦事群眾各種基本需求。

此外，在大廳一隅還設(shè)有一處圖書角，包含時(shí)政、法律、紅色教育等各類書籍，居民可利用等待辦事的“碎片化”時(shí)間進(jìn)行閱讀，進(jìn)一步提升辦事體驗(yàn)感。“我們希望在細(xì)節(jié)處帶給群眾更有溫度的服務(wù)，給群眾更好的辦事體驗(yàn)。”便民服務(wù)中心工作人員介紹道。

在完善各類配套設(shè)施的同時(shí)，中心不斷優(yōu)化服務(wù)功能，設(shè)立群眾辦事導(dǎo)服臺(tái)、學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)崗，安排志愿者為群眾提供辦事引導(dǎo)、取號(hào)叫號(hào)、復(fù)印打印等幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦事群眾的精準(zhǔn)分流。

同時(shí)，推出“靠前服務(wù)、延時(shí)服務(wù)”等系列便民服務(wù)舉措，主動(dòng)為群眾進(jìn)行材料預(yù)審，減少辦事等待時(shí)間。充分發(fā)揮自助服務(wù)區(qū)功能，配備政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，讓群眾即來即辦、即辦即走。

辦好點(diǎn)滴小事，彰顯為民情懷。接下來，便民服務(wù)中心將繼續(xù)從細(xì)節(jié)入手、小處著眼、實(shí)處用力，推出更多便民利企舉措，打造更加有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。