持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便民利企、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵之舉，青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心始終遵循“規(guī)范、公開、便民、高效”的原則，不斷提升窗口人員服務(wù)水平，著力打造“青云5S精益服務(wù)”窗口團(tuán)隊(duì)，以“小小窗口”做實(shí)“滿滿服務(wù)”，擦亮政務(wù)服務(wù)青云名片，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、效能“雙提升”。

便民“小舉措”

展愛民“大關(guān)懷”

不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為老年人、殘障人士等特殊群體提供貼心服務(wù)，精神文明實(shí)踐站的志愿者全程陪同辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，主動(dòng)協(xié)助拿取藥品、輪椅等物品;開辟“綠色通道”，第一時(shí)間引導(dǎo)至無障礙愛心窗口辦理事項(xiàng)，縮短辦事時(shí)間，優(yōu)化辦事體驗(yàn)，讓為民服務(wù)“更前一步”“更近一步”。

服務(wù)“不打烊”

讓辦事“不斷檔”

為解決群眾“8小時(shí)以外辦事難”問題，青云店鎮(zhèn)持續(xù)推行高頻政務(wù)事項(xiàng)“8小時(shí)以外”“不打烊”政務(wù)服務(wù)，工作日上午提前半小時(shí)、下午延長半小時(shí)、中午不休息，周六延時(shí)半天，從“準(zhǔn)點(diǎn)下班”到常態(tài)化開展“延時(shí)服務(wù)”，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。

反饋“明路徑”

促效能“再提升”

堅(jiān)持以“答卷人”姿態(tài)傾聽“閱卷人”聲音，將群眾呼聲作為政務(wù)服務(wù)最明確的努力方向。將“好差評(píng)”滿意度反饋?zhàn)鳛閮?yōu)化服務(wù)、提升服務(wù)的“利器”，讓群眾滿意度不斷指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)再改進(jìn)、再優(yōu)化、再提升。不斷健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，將其納入村級(jí)政務(wù)服務(wù)站考評(píng)分?jǐn)?shù)項(xiàng)，引導(dǎo)群眾進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以正向服務(wù)、反向督檢的循環(huán)模式找“堵點(diǎn)”、找“開關(guān)”，不斷提升鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)水平及效能。

政務(wù)服務(wù)中心是優(yōu)化營商環(huán)境的重要窗口，是服務(wù)群眾的重要渠道，青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)踐行“以人民為中心”的工作理念，聚焦群眾企業(yè)辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，持續(xù)提升優(yōu)化服務(wù)能力水平，實(shí)現(xiàn)依托“小窗口”，做好“大服務(wù)”，努力讓群眾享受到更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。(青云店鎮(zhèn))