踐行黨的二十大精神，榆垡鎮(zhèn)努力將政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化改革成果惠及百姓，創(chuàng)新推出“七彩服務(wù)”。針對(duì)不同辦事群體的多元需求，通過(guò)顏色來(lái)區(qū)分服務(wù)類別，以實(shí)策實(shí)舉為服務(wù)群眾辦實(shí)事、解難事。

“紅·黨建引領(lǐng)”

積極探索“黨建+”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)黨建業(yè)務(wù)融合共促。一是確定“黨務(wù)+政務(wù)”試點(diǎn)單位，升級(jí)軟硬件設(shè)備設(shè)施，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效;二是設(shè)立“黨員先鋒崗”，推行黨員首席代表督辦制，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn);三是增設(shè)紅色書(shū)角，組織紅色活動(dòng)，汲取奮進(jìn)力量，激發(fā)服務(wù)熱情。

“橙·幫辦代辦”

讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，全力推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。一是按照“一村(社區(qū))一站”原則設(shè)置政務(wù)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)34個(gè)常態(tài)村、9個(gè)社區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)全覆蓋;二是配備專職幫代辦員，提供咨詢、接件、初審、錄入等服務(wù);三是針對(duì)行動(dòng)不便的群體進(jìn)行入戶上門(mén)辦理，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

“黃·智慧政務(wù)”

以科技賦能，實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)助推政務(wù)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)新格局。一是引入社保權(quán)益記錄查詢機(jī)等多類別智能設(shè)備，設(shè)立政務(wù)曉屋，通過(guò)自助及遠(yuǎn)程交互的方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)辦理;二是規(guī)范三級(jí)平臺(tái)使用，達(dá)成區(qū)、鎮(zhèn)、村業(yè)務(wù)交接、審核不斷檔;三是充分發(fā)揮“好差評(píng)”系統(tǒng)作用，利用“數(shù)字”當(dāng)好記錄員，為優(yōu)化升級(jí)服務(wù)提供有力支撐。

“綠·一站辦理”

暢通辦事流程，形成綠色快捷的一站式服務(wù)通道。一是優(yōu)化大廳功能分區(qū)，設(shè)置咨詢臺(tái)、填表區(qū)、網(wǎng)絡(luò)查詢區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等;二是打造溫馨母嬰室、完善無(wú)障礙設(shè)備設(shè)施、添置凈水機(jī)、醫(yī)藥箱等便民物品;三是升級(jí)叫號(hào)機(jī)、顯示屏、評(píng)價(jià)器等，營(yíng)造雙語(yǔ)服務(wù)環(huán)境，全面提升群眾辦事體驗(yàn)。

“青·特色品牌”

對(duì)標(biāo)群眾需求，打造 “榆你相辦365”服務(wù)品牌。一是依托三支隊(duì)伍，做深做細(xì)做實(shí)“家門(mén)口”政務(wù)服務(wù)工作;二是分解人生六個(gè)階段，圍繞“生育、工作、入學(xué)、退休、助老助殘、死亡”6個(gè)方面編制《“榆快辦”全周期服務(wù)事項(xiàng)一覽表》，明確各階段辦理政務(wù)事項(xiàng);三是落實(shí)五單服務(wù)，創(chuàng)建“辦事群眾交單、全能社工審單、政務(wù)中心辦單、公平公正評(píng)單、陽(yáng)光公示曬單”閉環(huán)服務(wù)模式，在精準(zhǔn)推進(jìn)上下實(shí)功。

“藍(lán)·志愿服務(wù)”

針對(duì)群眾辦事過(guò)程中的熱點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷深化創(chuàng)新舉措，開(kāi)展暖心志愿服務(wù)。一是組建政務(wù)小分隊(duì)，走出柜臺(tái)、走入村居，提供與中心無(wú)差別服務(wù);二是采取靈活服務(wù)方式，指派專人負(fù)責(zé)老、弱、病、殘、孕等特殊群眾，精準(zhǔn)溝通預(yù)約，提供上門(mén)服務(wù);三是聯(lián)合民政、計(jì)生等各類村級(jí)專管員隊(duì)伍，為獨(dú)居老人送去多樣化、多層次溫情服務(wù)。

“紫·素質(zhì)提升”

注重學(xué)習(xí)與在崗服務(wù)相結(jié)合，提高人員綜合素質(zhì)水平。一是制定“雙月制”提升計(jì)劃，即單數(shù)月組織業(yè)務(wù)集體學(xué)習(xí)，雙數(shù)月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核;二是全面分析考核結(jié)果，梳理失分共性問(wèn)題，對(duì)涉及的業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行“回頭看”;三是嚴(yán)格各項(xiàng)工作制度、強(qiáng)化人員監(jiān)督管理，充分調(diào)動(dòng)起全體人員學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升。

砥礪前行干實(shí)績(jī)，履職盡責(zé)踐初心。“七彩服務(wù)”將“服務(wù)為民”深深扎根在榆垡政務(wù)工作中，成為最穩(wěn)固的支撐、最鮮亮的底色。下一步，榆垡鎮(zhèn)將不斷縱深推進(jìn)政務(wù)改革，優(yōu)化完善特色服務(wù)體系，把有高度、有深度、有溫度的政務(wù)服務(wù)送到群眾身邊，全力助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(榆垡鎮(zhèn))