優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和高效的社區(qū)管理是小區(qū)家園幸福、安全的重要保障。觀音寺街道在提升社區(qū)基層治理能力的同時(shí)，強(qiáng)化物業(yè)管理效能，夯實(shí)社區(qū)防疫堡壘，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為社區(qū)防疫線上好“雙保險(xiǎn)”。

有規(guī)章、有制度 疫情防控有力度

“從2018年美瀾灣西區(qū)社區(qū)建成以來，我們就負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)了，現(xiàn)在家門口有疫情，我們必須全力以赴，守護(hù)家園。”自從美瀾灣西區(qū)社區(qū)C區(qū)和E區(qū)、美瀾灣東區(qū)社區(qū)F區(qū)先后出現(xiàn)陽性病例，首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司的經(jīng)理彭志濤就沒回過家，他每天都要巡查一遍，檢查防疫工作是否安全到位。為了保障美瀾灣西區(qū)社區(qū)疫情防控工作，物業(yè)投入了70余位安保力量，負(fù)責(zé)樓門值守、物資配送、環(huán)境消殺以及業(yè)主的情緒安撫、生活保障等，每一項(xiàng)都能確保分工明確、責(zé)任到人，這樣高效協(xié)作、行動(dòng)迅速的防疫“執(zhí)行力”，都是從實(shí)戰(zhàn)中歷練出來的。

“11月初開始的新居里社區(qū)疫情，我們就去現(xiàn)場支援，當(dāng)時(shí)沒有應(yīng)對突發(fā)疫情的‘實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)’，后來我們通過實(shí)踐，跟街道、社區(qū)通力合作，摸清了突發(fā)疫情的處置工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求等，在前期的應(yīng)急處置方案、人員組織架構(gòu)上做了精細(xì)調(diào)整，更符合實(shí)際操作，行動(dòng)也會更有力度!”彭志濤介紹。

伴隨著疫情形勢的愈加嚴(yán)峻，首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司管轄的新安里、團(tuán)河苑、美瀾灣東區(qū)、美瀾灣西區(qū)社區(qū)先后實(shí)行封控管理，各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日召開疫情防控復(fù)盤會，查漏補(bǔ)缺，針對不同社區(qū)的物防疫管理工作流程、方式方法、人員配備進(jìn)行再優(yōu)化、再升級，同時(shí)對參與防疫的物業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，傳遞最新防疫政策和要求，明確各項(xiàng)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，將未租售的底商改為物業(yè)人員臨時(shí)宿舍，實(shí)行閉環(huán)管理，練就了一批行動(dòng)力強(qiáng)的“物業(yè)人”。“現(xiàn)在面對突發(fā)疫情，我們心里有底了，只要我們堅(jiān)持高效協(xié)作、科學(xué)防控、迅速行動(dòng)、嚴(yán)密執(zhí)行，病毒并不可怕!”彭志濤說到。

有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng) 物業(yè)管理有溫度

面對突發(fā)疫情，首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司的“物業(yè)人”與街道、社區(qū)一起變身“防疫戰(zhàn)士”;面對居民的需求，“物業(yè)人”又變身“溫暖管家”。“首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司剛接手我們社區(qū)物業(yè)工作沒多久，就趕上了突發(fā)疫情，還幫忙將突發(fā)疾病的老人從樓上抬到樓下的救護(hù)車上，我們特別感動(dòng)!”新安里西區(qū)社區(qū)黨支部書記馬娟回憶道。

最近，社區(qū)出現(xiàn)陽性病例進(jìn)行封控，19號樓內(nèi)的老人突發(fā)疾病，老伴兒焦急萬分，立即聯(lián)系社區(qū)居委會，并撥打120。但由于19號樓屬于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，救護(hù)人員不方便進(jìn)入樓內(nèi)。馬娟便給物業(yè)打電話求助，物業(yè)工作人員二話不說做好防護(hù)就上樓幫忙。“我們到老人家里的時(shí)候，老人已經(jīng)意識不清，大小便失禁，但是物業(yè)工作人員想都沒想，穿好防護(hù)服趕緊就把老人抬下樓。”馬娟說，現(xiàn)在老人已經(jīng)得到救治，情況穩(wěn)定，老人的家屬也連連道謝。

首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司的“物業(yè)人”守護(hù)著萬家燈火，卻不能守在自己的小家，提起自己的家人，彭志濤和同事們都有些沉默：“我兒子上初中了，家里都是愛人在照顧，一個(gè)月都沒回過家了……”為了保證社區(qū)防疫工作全面有序，彭志濤每天都和戰(zhàn)友們住在社區(qū)的臨時(shí)宿舍，每天得空了就和遠(yuǎn)在順義的家人視頻，報(bào)個(gè)平安。“我是一位共產(chǎn)黨員、一個(gè)‘物業(yè)人’，理所應(yīng)當(dāng)沖鋒在前，我的家人也都理解我，我的兒子也以我為傲!”彭志濤笑著說到。(觀音寺街道)