日前，在東直門外大街36號，二、三單元的電梯更換工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。而在一單元，已經(jīng)更換完成并啟用的電梯嶄新美觀。居民乘坐電梯上下樓方便又快捷：“換了新電梯，每次乘坐心里都特別踏實(shí)?；丶业穆钒踩譁剀埃兄x東直門街道和東外大街社區(qū)，真正為居民辦了一件好事、實(shí)事!”

東直門外大街36號樓是始建于上世紀(jì)80年代的老舊樓房，共14層，分設(shè)三個(gè)單元，一、二單元內(nèi)各有一部電梯，三單元兩部電梯，按照設(shè)計(jì)可運(yùn)行至13層。因建成年代久遠(yuǎn)，樓內(nèi)四部電梯零件多已老化，經(jīng)常處于“帶病”運(yùn)行狀態(tài)，故障多發(fā)。

“比如一單元的電梯，此前因?yàn)楣收现荒苓\(yùn)行到11層，12層以上的居民需在到達(dá)11層后再爬樓梯，或者搭乘相鄰單元的電梯，從兩個(gè)單元之間的通道穿行過來。”東直門外大街36號樓居民們回憶。由于零件故障，電梯內(nèi)的顯示屏無法顯示樓層，物業(yè)在每層樓電梯對面的位置張貼樓層號。有時(shí)電梯停靠位置還會與樓層之間存在兩三厘米的誤差。

樓內(nèi)居住的336戶居民中，多是上了年紀(jì)的老年人。對于他們而言，電梯年久失修、故障多發(fā)成了日常出行的“攔路虎”。居民撥打12345市民熱線反映訴求，期盼通過維修或更換電梯解決出行難題，但因建成年代久遠(yuǎn)、不易匹配零件導(dǎo)致維修周期長，產(chǎn)權(quán)構(gòu)成復(fù)雜、申請動用公維流程繁瑣等一系列問題，讓電梯的維修、更換計(jì)劃頻頻受阻。

今年年初，東直門街道多次反復(fù)與產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)公司溝通，并與居民見面溝通、交流，最終達(dá)成一致意見——為保障更換期間居民出行，先更換一單元電梯和三單元1號電梯，再更換二單元電梯和三單元2號電梯，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)牽頭更換工程。

今年4月，更換電梯工程率先在東直門外大街36號樓一單元啟動。東直門街道成立了工作專班，就更換電梯期間如何解決居民出行、保障居民正常生活多次實(shí)地調(diào)研、考察，廣泛征求居民意見。

東直門街道公開了電梯安裝專班辦公電話，東外大街社區(qū)逐戶走訪居民發(fā)放一封信告知電梯更新工程、溫馨提示注意事項(xiàng)同時(shí)登記特殊人員臺賬做好后續(xù)服務(wù)保障工作。6月29日，一單元一位居民需要緊急就醫(yī)，社區(qū)工作人員立即聯(lián)系急救車輛，并安排保安人員提供服務(wù)保障，與醫(yī)護(hù)人員一同將居民護(hù)送乘坐二單元電梯順利登上急救車輛。

由于街道、社區(qū)服務(wù)保障到位，一單元更換電梯期間未發(fā)生一起12345訴求，有力保證了工程順利推進(jìn)。不久前，一單元電梯更換工程正式完工，居民對此贊不絕口。“新的電梯特別干凈、敞亮，運(yùn)行平穩(wěn)、通風(fēng)也好，搭乘起來心情也舒暢了!”70歲的居民王志泉說。

目前，東直門外大街36號二、三單元2號電梯更換工程正在施工中，計(jì)劃于10月前完工。