退租遇阻礙、樓道隱患擾人心，面對居民身邊的困擾，安定門街道聞需而動，用心用情服務(wù)，解決居民的揪心事、煩心事。

早前，五道營社區(qū)一位租戶李女士因特殊原因要提前退租，希望房屋中介返還押金及剩余房租，但中介并不同意。情急之下，這位租戶撥打了“12345”市民熱線求助。接到派單后，社區(qū)工作人員分別與李女士及房屋中介取得聯(lián)系詢問具體情況，并與平安建設(shè)辦公室工作人員一同前往租戶家中現(xiàn)場溝通。工作人員本著至真至誠的“耐心”、為民服務(wù)的“愛心”、解決問題的“決心”，多次與李女士及房租中介說情理、講道理、論法理，耐心細致做思想工作后，房屋中介同意向該居民返還押金及剩余房租。案件圓滿解決后，李女士還特意發(fā)朋友圈對工作人員的工作效率、能力、態(tài)度都給予了高度評價。

日前，中絳胡同居民反映，小區(qū)個別樓層樓道內(nèi)長期堆放個人雜物，上下樓非常不方便，攙扶老人更是難以通過。社區(qū)工作人員立即趕往現(xiàn)場了解情況，并第一時間張貼了清理樓道雜物的提示。據(jù)了解，中絳胡同甲2號院由于暫住人口多，人員頻繁流動，很多不用的廢舊家具、紙箱等生活雜物被隨手堆放在樓道內(nèi)，侵占了居民的生活空間，也存在較大的安全隱患。針對此情況，國旺社區(qū)借助“周末大掃除”活動，組織了機關(guān)干部、社工及轄區(qū)黨員群眾們，對樓道內(nèi)進行了一次徹底清理。此次大掃除，不僅環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善，還解決了群眾身邊的安全隱患，也讓居民對街道及社區(qū)的工作水平及服務(wù)態(tài)度給予了肯定。

下一步，安定門街道將持續(xù)優(yōu)化工作機制，快速推進案件辦理，用實際行動做深做實“接訴即辦”工作，確保第一時間響應(yīng)、第一時間解決人民群眾急難愁盼的煩心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。