“小東說(shuō)稅，周三來(lái)相會(huì)。”每到周三，許藝都會(huì)坐在話筒前，通過(guò)網(wǎng)上課堂為企業(yè)講解熱點(diǎn)稅收問(wèn)題。作為東城區(qū)一名普通的稅務(wù)干部，她用“三個(gè)關(guān)注”溫情詮釋家國(guó)丹心：關(guān)注孩子、關(guān)注老人、關(guān)注工作。十多年來(lái)，她先后數(shù)十次為貧困學(xué)生、災(zāi)區(qū)同胞、孤寡老人等捐款捐物，累計(jì)金額數(shù)萬(wàn)元。她發(fā)起成立的“義演小分隊(duì)”舉辦“為愛(ài)啟航”公益系列活動(dòng)，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。2017年12月，她被中央文明辦授予“中國(guó)好人”身邊好人稱號(hào);2022年1月，她被中共中央宣傳部、國(guó)家稅務(wù)總局授予“最美稅務(wù)人”稱號(hào)。

關(guān)注孩子：用愛(ài)助力前行

一次偶然的機(jī)會(huì)，許藝得知云南省瓦馬鄉(xiāng)上拉堡小學(xué)的孩子們生活學(xué)習(xí)遇到了困難。“這些孩子都來(lái)自貧困的農(nóng)村家庭，因?yàn)榧译x得很遠(yuǎn)，需要在校就餐和住宿。每周五和星期日的下午，他們小小的身軀背著書(shū)包艱難地跋涉在羊腸山路上。”許藝說(shuō)，當(dāng)她從照片上看到因長(zhǎng)期缺乏營(yíng)養(yǎng)，孩子們的小手又細(xì)又粗糙時(shí)，心里非常難受。當(dāng)?shù)卣敫纳坪⒆觽兊膶W(xué)習(xí)條件，但是資金有限。于是，許藝決定通過(guò)義演的方式發(fā)起愛(ài)心籌款，資助這些大山里的孩子。

在中國(guó)紅十字基金會(huì)的支持下，許藝帶領(lǐng)“義演小分隊(duì)”在中央音樂(lè)學(xué)院演奏廳舉辦了“為愛(ài)啟航”公益演出。作為籌款發(fā)起人，她呼吁社會(huì)愛(ài)心人士關(guān)注千里之外需要幫助的孩子們，為他們加一頓營(yíng)養(yǎng)餐，添一雙過(guò)冬棉鞋。義演獲得115人次支持，籌集善款13711元，為上拉堡小學(xué)的孩子們提供了一年的用餐補(bǔ)助費(fèi)。云南省紅十字備災(zāi)救災(zāi)中心專程寄來(lái)了感謝信和照片，當(dāng)看到山區(qū)的孩子們吃上肉菜、穿上過(guò)冬棉鞋時(shí)，她的喜悅之情溢于言表。

關(guān)注老人：真情無(wú)處不在

千里之外的孩子們得到了關(guān)愛(ài)，許藝又想到身邊的老人。“幫老人干活，怎么干都不過(guò)分。”無(wú)論在什么崗位，許藝都一心一意為老人謀福祉，凡是老人提出的要求，她都想方設(shè)法滿足。

逢年過(guò)節(jié)，許藝都帶領(lǐng)“義演小分隊(duì)”去養(yǎng)老中心看望老人。“義演小分隊(duì)”共有成員90余名，來(lái)自許藝的家人、好友、同事及女兒所在班級(jí)師生。幾年來(lái)，“義演小分隊(duì)”送演上門12場(chǎng)，同時(shí)為生活不便的老人打掃衛(wèi)生、整理衣服、陪伴老人談心，不僅在生活上給予老人幫助，更在精神上慰藉了老人。

“老人看見(jiàn)小朋友唱唱跳跳，確實(shí)很快樂(lè)，但表演結(jié)束后他們心里還是很落寞的。真正的關(guān)心應(yīng)該像溫暖的種子，會(huì)持續(xù)釋放鼓舞人心的力量。”為此，許藝邀請(qǐng)了80多歲高齡的新中國(guó)第二代女飛行員苗曉紅和她的老伴，一同看望養(yǎng)老院的老人。“她分享了很多故事，包括年輕的時(shí)候如何入選飛行隊(duì)，82歲時(shí)還駕駛飛機(jī)進(jìn)行空中表演等。她的精神狀態(tài)特別好，特別有感染力，養(yǎng)老院的老人們大多數(shù)比她年齡小，聽(tīng)完她的故事，都感到很有力量。”許藝說(shuō)。

關(guān)注工作：踐行好稅官的諾言

稅收工作一頭連著國(guó)家，一頭牽著百姓。工作中，許藝深耕業(yè)務(wù)，用剛性執(zhí)法和柔性服務(wù)踐行好稅官的諾言。

2008年，許藝被分配到交道口稅務(wù)所擔(dān)任稅收管理員，負(fù)責(zé)接待新戶和注銷清算的工作。當(dāng)時(shí)正值北京互聯(lián)網(wǎng)地稅建設(shè)上線的關(guān)鍵時(shí)期，納稅人審批事項(xiàng)材料堆到了一人高，她忙得不亦樂(lè)乎。個(gè)別前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)工作人員不理解，情緒激動(dòng)，沖上來(lái)指著她就罵。但是，她沒(méi)有生氣，而是放慢語(yǔ)速不厭其煩地講解稅法。最終，企業(yè)工作人員被她的真誠(chéng)感動(dòng)。

“如果當(dāng)時(shí)我光顧著自己委屈，放棄和納稅人耐心溝通，不站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，情況會(huì)變成什么模樣?”許藝慶幸沒(méi)有讓情緒主導(dǎo)自己，這件事也讓她更加深刻地認(rèn)識(shí)到做好柔性服務(wù)的重要性。

“國(guó)家利益無(wú)小事，該上交國(guó)家的稅款一分也不能少。”在柔性服務(wù)的同時(shí)，許藝也是鐵面無(wú)私的。幾年來(lái)，她通過(guò)地方稅種分析和稅源監(jiān)控平臺(tái)開(kāi)展跟蹤檢查，為國(guó)家查補(bǔ)稅款8586萬(wàn)元。